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Bonjour Thu,

Nous voici de retour en France. Notre voyage, c’est bien passé et nous voulions vous faire un petit résumé de notre séjour. Tout d’abord, nous voulions vous remercier pour votre écoute lors de nos échanges ce qui nous a permis de concevoir notre beau voyage.
Tous ces jours passés dans votre pays (12 en tout) ont été une découverte :
De la culture, des traditions, des habitants, de la cuisine, des villes, des campagnes avec des paysages splendides.
Les activités proposés (vélo, bateau, kayak…) ont été les bienvenues car elles nous ont permis de déambuler dans des endroits magnifiques pour être au plus près des sites.

Nous avions appréhendé la cohabitation avec un guide mais nous nous sommes aperçus que finalement cette personne nous apportais beaucoup dans la découverte des uses et des coutumes, des lieux, ce qui nous  a enrichis d’histoire et d’anecdotes.

Nous mettons une mention particulière pour notre guide du Nord, Dô, qui a su nous faire partager la vie des Vietnamiens, des moments très sympas avec les habitants, des lieux insolites et faire en sorte de nous préserver de la cohue des sites touristiques. Nous avons aussi beaucoup apprécié sa discrétion.

Pour les autres guides une mention mesuré pour le 2^ème et passable pour le troisième qui ne nous a rien apporté au cours de notre fin de séjour.
Ce qui nous a émerveillé le plus, c’est la baie d’Along sur notre jonc privé, le calme, la sérénité dans un cadre extraordinaire, un joyau maritime splendide. L’équipage a été très agréable, souriant, sympathique et nous avons bien apprécier les bons petits plats préparés par le capitaine.

Concernant les hôtels, tous étaient de très bien, ils étaient bien situés avec des services irréprochables sauf deux, surtout l’hôtel(Mai Chau Nature Lodge)ou nous avons été très déçus par la vétusté de la chambre et l’hôtel à Saigon (Paradise Saigon Hotel) ou nous avons eu quelques soucis d’électricité.

Pour ce qui est des vols intérieurs, aucuns soucis de retards ou autres, tout s’est très bien passé.
Concernant les chauffeurs (3 au total), rien à dire, sinon qu’ils étaient tous attentionnés, agréables et souriants. Toujours de l’eau fraîche dans la voiture et une température satisfaisante dans le véhicule pour supporter la chaleur extérieure.

Ce voyage c’est passé merveilleusement bien, à la hauteur de nos attentes.
Ce retour écrit nous permet de faire le bilan très positif de la découverte de votre pays en ayant visité des lieux uniques, partagés des moments exceptionnels avec les habitants et pu s’émerveillé devant des trésors cachés.
Nous reviendrons avec plaisir dans votre agence, pour vivre, peut-être d’autres aventures asiatiques, en attendant nous vous remercions pour tout et votre professionnalisme.
Avec toute notre sympathie.
Céline et Olivier Marjollet

Bonjour Mme NGUYEN 
Notre retour s’est très bien passé et oui nous sommes un peu nostalgique. Nous sommes revenu enchanté de notre sejour. Le Vietnam est un pays magnifique et nous avons rencontré des gens très gentils, souriants et accueillants.
Concernant l’organisation de notre séjour nous n’avons rien à redire tous était parfait.
Nous avons beaucoup apprécié la rencontre avec la population locale notamment dans les villages : 
- Visite du village de Mai Chau en vélo ou nous avons rencontré une personne decorticant le riz pour les habitants du village, une personne utilisant le métier à tisser et qui m’a gentiment proposé d’essayer. Explication du guide sur la culture du riz 
-Visite du village de Vung Liem en moto taxi ou nous avons découvert la récolte du jonc et la fabrication des nattes avec les machines, un élevage de grenouilles
- La balade en vélo dans la campagne de Hue  où nous avons échanger avec la dame âgée de la fabrique d’offrande votives. Le cours de cuisine sur la fabrication de la galette de riz
- La visite des différents marché locaux 
- La balade en cyclo pousse, en sampan, en bateau panier
- Découverte de la fabrication des briques, l’utilisation de la coco, la fabrication de galettes de riz de couleurs 
- La visite du marché flottant 
- La journée chez l’habitant. 
Nous avons moins apprécié les visites dans des endroits que nous considérons comme des boites à touristes notamment à Hanoï le magasin où travaillent des personnes handicapée  et même type de magasin sur la route de Hue à Hoi An ou nous avons déjeuné  (vendeuse derrière nous et insistante).
Nous avons également apprécié de visiter au début de notre séjour le musée de la littérature et le musée d’ethnographie qui nous a permis de comprendre les origines et la culture du pays.
Nous avons parfois trouver que les guides passer trop de temps pour expliquer les temples et pagodes et ensuite nous devions nous presser et avions moins de temps pour explorer la vie locale .
Un peu déçu de la croisière collective dont le rythme était nous trop directif et trop cadré. Mais c’est l’inconvénient du collectif qui ne permettait pas une adaptation à nos besoins.
Je vous félicite pour votre travail car notre voyage s’est très bien déroulé , très bonne organisation et réactivité suite à mon mail du mardi 4 avril.
Nous avons apprécié mercredi 5 avril d’avoir était accueillis à l’aéroport par le guide  qui nous a enmene dans une des maisons ou a eu lieu le tournage de l’amant (non prévue au programme et organisé par vos soins à la dernière minute).
Nous recommanderions l’agence Tonkin Voyage à toutes les personnes qui souhaiteraient voyager au Vietnam ou en Indochine.
Si nous devions repartir nous referions appel à vos services.
Ci joint quelques photos
Bonne fin de journée
Bien cordialement

Bonjour, 
Je vous remercie de votre email et sa gentillesse. Nous sommes bien rentrés (et entier, cœur compris 😉)  
Voici mes remarques les plus détaillées possible. Il s'agit ici de mon opinion pas spécialement de celle de mes compagnons de voyages (je l'ai quand même fait lire à Larissa 😉). 
Le premier contact jusqu'à l'hôtel était correcte. Nous n'avons pas eu trop de mal à trouver le chauffeur assigné. L'heure initiale n'était cependant pas claire. Ça a été le cas pour les 3 prises en charge. Une amélioration pourrait être un petit courrier avec les heures de départ initiales. La petit carte reçue lors de notre rencontre pourrait, par exemple, être remise en même temps que la première prise en charge accompagnée d'une note avec l'heure de départ du jour suivant. 
Gestion du temps. Sur l'ensemble des prestations nous n'avons du attendre qu'une seule fois suite un retard d'un petit bateau. C'était donc parfait.
Un des points perturbant est la gestion des pourboires. Dans notre pays, nous n'avons pas l'habitude des pourboires car tout est inclus. Il en découle que tout le long du trajet nous avons discuté quel pourboire pour qui et quand.  
Partie 1
Rien à dire sur le guide ou le chauffeur. Très bien tout les deux. 
1er hôtel. Parfait, bon lit et super déjeuner. Rien à dire. 
La visite à pieds dans la ville à été bien expliquée mais je trouve que quelques explications en plus sur les produits du marché et un peu plus de temps sur place aurait été parfait. 
Je dois souligner que les explications historiques dans les bâtiments ou autres étaient très bien et complets. Merci à lui. 
La soirée gastronomique était parfaite. Nous avons bien discuté également avec notre accompagnateur qui nous a fait notamment découvrir un chouette roof top (un peu frais) nous permettant de déguster un café eu œuf. Clairement une activité à inclure par défaut et à mettre en avant. 
Nous avons été enchanté de vous voir, surpris par l'accueil et les présents. Ce n'est pas la première fois que nous faisons des voyages en petit groupe mais la première fois que nous sommes si bien accueillis et gâtés. 
La visite du musée ethnologique était intéressante surtout l'extérieur. 
Hotel 2. Rien à dire. Pas trop loin des petits restaurants
Avant de faire le premier tour à vélo, nous avons mangé d' un petit restaurant. Trop occidentalisé pour nous assez décevant.  
La balade et visite qui ont suivie été très agréable et de joli paysage.  
Croisière 
Un très bon moment malgré le temps. Nous n'avons pas eu le cours de tai chi. Sûrement à cause du temps mais ça n'a pas été annoncé. Dommage mais rien de grave. 
L'activité du kayak était top. Une petite explication de comment ramer aurait été un plus.  
Les repas à bord, sans fin (ni faim) étaient délicieux.
Partie 2
Rien à dire sur le chauffeur ou le guide. 
L'hôtel pilgrimage est vraiment idyllique. (je pense que nous avons été upgrade dans de plus grande chambre). Il mérite clairement un jour de détente sur place pour profiter des facilités et du confort. 
Les visites "impériales" étaient  parfaites très bien expliquées. J'ai le sentiment d'avoir bien appris l'histoire de votre pays à ce sujet. 
Pour info, la visite des tunnels dmz étaient intéressantes ainsi que le pont. Le cimetière un peu moins. Je trouve cela étrange de visiter un cimetière mais cela ne tient qu'à moi. Pas sûr que tout le monde soit intéressé par cela et je comprends que vous ne le proposiez pas. Peut être en option mais je crains que les gens soient moyennement convaincus.
Le cours de cuisine à été très bien accueilli ainsi que la balade. Il s'agit d'un bon moment sans aucun doute. 
Les petites balades suiventes en bateaux dont le basket étaient très bien. Une de mes plus belles photos je dois dire. 
La visite du site du pont d'or était vraiment bien. La vue est à couper le souffle. C'est un peu compliqué pour avoir les billets, heureusement que le chauffeur était là. Il y avait déjà du monde ça doit être trop occupé en période touristique. Pour l'instant, le site n'est clairement pas fini mais quand ça le sera, il sera vraiment bien. Je pense que l'excursion vaut le détour.  
Hotel aira boutique. Je n'ai rien à en dire mais Larissa trouvait que la chambre n'avait pas bien été entretenu et ne sentait pas le frais, de même pour les draps. Pour la part, je trouve qu'il est bien situé et pas loin du petit coin pour profiter d'une soirée animée. 
Partie 3
Rien à dire sur le chauffeur ou la guide. 
La visite du marché était intéressante et bien expliqué par la guide. Merci à elle. 
La première partie du jour suivant, jusque à la barque était agréable. Je dois dire cependant que le repas, où nous avons mangé le poisson à oreille d'éléphant, était fade et insipide. Sans doute le moins bon restaurant que nous ayons fait.  
Le dernier hôtel était vieillissant et la nourriture sans plus. 
Je trouve que l'aller retour sur Can Tho était fort long pour ce que nous y avons fait. Cependant, je dois dire que voir la fabrication des briques et caramels étaient très intéressant (j'ai acheté beaucoup de souvenirs là 😊). Est ce que cela valait 6 heures de routes allé et retour ? Je ne sais pas le dire. Je pense qu'un jour de plus dans la région pour d'autres visites seraient intéressants. 
Nous avons également était déçu de ne pas visiter le cacao. Clairement avec cette activité, le détour aurait été validé.  
Voilà, j'espère que cela vous aura été utile.  
Je vous souhaite une belle journée. 
Sandy | Circuit Terres de charme au Vietnam x 4 pers

Mme Thuong LUU bonjour, 

Nous vous remercions pour la qualité de notre séjour . Bien sur nous gardons en mémoire certains sites mais la qualité de service de nos guides et chauffeurs a été remarquable. Leurs exactitudes, les arrêts dans certains villages et leurs connaissances du pays nous ont permis chaque jour de mieux pénétrer la culture et l’histoire laotienne. Nous devons aussi mettre une mention speciale a notre journée découverte de la cuisine du laos : des achats sur le marché local à l’élaboration du repas et à la dégustation chez nos hôtes. Tout était parfait

Nous tenons à vous remercier pour ce séjour inoubliable qui bien sur nous a donné envie de découvrir d’autres pays du sud-est asiatique 

Cordialement 

Mr et mme poncel | Circuit Paysages & Culture du Laos 

Bonjour Nga Tran,
Je n’ai effectivement pas pris le temps de répondre à votre e-mail, je vous prie de m’excuser.
Nous sommes absolument ravis de notre voyage au Vietnam. Nous tenions à vous remercier pour la superbe organisation, bien que nous vous ayons contactée à la dernière minute. Nous n’avons absolument rien à redire : le programme était 100% conforme à nos souhaits (culture, balades, etc), les guides étaient formidables, les logements très beaux et confortables. Vous avez également été très disponibles malgré la fête du Têt. 
J’ai déjà recommandé votre agence à deux couples d’amis qui ont envie de découvrir le Vietnam. J’ai également vu que vous proposiez des circuits Laos/Cambodge. Si nous arrivons à avoir des congés à la même période l’année prochaine, je ferai également appel à votre agence pour visiter ces deux pays.
Encore merci pour votre travail.
Nous vous souhaitons bonne continuation pour la suite.
Christelle et Olivier | Circuit Découverte du Vietnam du Nord au Centre x 16 jours

Bonjour Thu.

Merci pour votre message. Mon  esprit vagabonde beaucoup dans votre pays, grâce au voyage exceptionnel que nous avons vécu et que vous nous avez minutieusement préparé. C'était exceptionnel ! Pour moi, il n'y a pas de critique négative. Les guides étaient à la hauteur, les visites intéressantes, les ateliers de création inattendues, les hébergements luxueux, la nourriture succulente, les gens sympathiques.

Tout était parfait ! Bravo Thu ! Je recommanderai votre agence.

Bien cordialement

Pierrette Arnal | Circuit Tableau multi couleur du Vietnam x 14 jours 

Bonjour Thuong 
Nous tenions à revenir vers vous pour faire un bilan de notre voyage.
Globalement nous sommes ravis et nous avons passé de très beaux moments dans votre pays.
Nous étions très heureux de ce voyage très intense, beaucoup d activités, des hébergements agréables et confortables que ce soit l hôtel ou chez des hôtes. Les cours de cuisine, de fabrication de lanternes, ont été des moments de joie!
Les ballades découvertes en vélo et bateaux également.  Notre premier guide Do a été particulièrement apprécié.
Comme vous l’a dit Laurence les deux derniers jours étaient décevants, les trajets en voiture nous ont lassés, et nous n’ avons pas trouvé que cette longue destination en valait la peine. Ce point est donc certainement à supprimer de vos prochains parcours. Il aurait fallu quitter Saigon dès le lendemain de notre arrivée,  puisque tout était fermé,  et s arrêter au Mekong home puis repartir pour Saigon afin de profiter de cette ville. J espère que vous comprendrez ces commentaires.
Toute la partie nord a été un vrai régal pour les yeux et nos estomacs. 
Nous avons également passé de très beaux moments dans le centre.
Cela n‘pas que nous sommes ravis de notre séjour et que nous conseillerons votre agence si des amis veulent découvrir le Vietnam. 
Merci également à Do qui a été un guide passionnant et à Michel qui nous a accompagnés dans des lieux insolites.
Cordialement
Mme Leroy Girard Laurence 
Mme et M. Christine et Patrick Burlot-Felices. | Circuit Terres de charme du Vietnam x 15 jours

Nous voici tous rentrés chez nous. Le voyage s’est bien passé et nous revenons enchantés par le Vietnam, aussi bien par le pays que par les Vietnamiens.

Merci infiniment Nga pour tout votre travail, et, je l’ai déjà dit, votre réactivité, votre patience, votre dévouement. Grâce à vous, je n’hésiterai pas une seconde pour un prochain voyage et je vous recommanderai les yeux fermés ! 

Prenez soin de vous et je vous souhaite chaleureusement une bonne continuation, une très belle année , de joie, d’amour, de santé et de bonheur .

https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g293924-d12132013-r876762145-Tonkin_Voyage_Travel-Hanoi.html

"Pour ma première expérience de voyage organisé, moi qui suis réfractaire à ce type de voyages, TONKIN est incontestablement l'agence qu'il me fallait. C'est la conseillère Nga qui a été notre interlocutrice pendant toute la préparation et la durée du séjour. Nous étions un groupe de 5 amis, et le séjour a été conçu pour nous seuls.Les points forts de cette agence :
- le sens de l'écoute
- la disponibilité
- la réactivité, à n'importe quelle heure du jour et de la nuit
- la clarté du devis
- les propositions de circuits et l'adaptabilité
- le prix
- les guides
- la qualité des hébergements
- la qualité des prestations (jonques, voiture/chauffeur)
- la gentillesse
Nous avons eu uniquement affaire à Nga dont je loue le professionnalisme à toute épreuve. Un grand merci à elle. Ce fut un merveilleux voyage, nous avons adoré le Nord et le centre (Hoi An). Déçus en revanche par le Mékong qui est un fleuve boueux charriant des quantités incroyables de détritus de toutes sortes. Moins de patrimoine aussi, et avec la fête du Têt, tout était fermé et nous n'avons pas eu l'impression de voir grand-chose.
Une immense reconnaissance à Son Tom, notre guide du Nord, qui a contribué largement à la qualité de ce séjour. Sympathique, adorable, cultivé dans tous les domaines, enjoué, patient, drôle, on a laissé un ami... Merci Son. Bonne continuation au sein de l'agence Tonkin.Tout autant, Phung, pour la partie centrale, a été aussi un guide attachant, sympathique, cultivé, disponible. Nous avons passé moins de temps ensemble mais garderons un excellent souvenir. Merci Phung. Bonne continuation à toi également."

Circuit Vietnam Couleurs & Saveurs 15 jours - Famille Mme. Annick CHEVALLIER 

Bonjour Thu, 
Désolé pour la réponse tardive, mais notre retour en Belgique a été un peu mouvementé, avec notamment un bagage perdu et quelques jours de maladie, mais tout est rentré dans l'ordre à présent.
Nous avons passé d'excellentes vacances, et voulions vous remercier pour l'organisation de notre voyage, qui s'est très bien passé, et nous sommes très satisfaits des services de l'agence.  Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos amis, ou de faire appel à vous à nouveau si nous devions revenir au Vietnam.
Puisque c'est votre demande, je vais vous donner des commentaires plus détaillés, mais de façon générale le voyage était très bien et les éventuels points négatifs rapidement oubliés en comparaison des points positifs.
Au niveau des guides, nous avons vraiment apprécié le contact avec Do (notre premier guide), qui nous a vraiment donné l'impression de rendre visite à un ami qui nous faisait découvrir son pays. Il a vraiment su s'adapter à la taille de notre (petit) groupe, nous a parlé de sa vie et de ses passions, les balades à vélo à Ninh Binh et le repas du dernier soir à Ninh Binh font partie de nos meilleurs souvenirs.
Avec les 2 autres guides (Ha et Tith), cela s'est également très bien passé, ils étaient très compétents et professionnels, mais on avait plus le sentiment qu'ils avaient l'habitude d'avoir des plus grands groupes, et que leur prestation est quasiment identique que l'on soit 2 ou 20.  C'est un simple détail, mais je pense qu'ils ne nous ont par exemple pas demandé nos prénoms.  Dernière remarque par rapport à Tith, notre guide du Cambodge, qui semblait avoir plus de mal à parler/comprendre le français, mais d'un autre côté il était très enthousiaste pour nous prendre en photo, identifier les meilleurs endroits où se poster, nous envoyer les photos qu'il prenait lui-même.
Par rapport aux Hotels, nos meilleures expériences ont été le Pilgrim Village à Hué (surtout au niveau du service et de l'accueil du personnel), et évidemment la croisière.  Pour cette dernière, en ayant des grandes attentes et l'objectif d'avoir essayé de choisir la "meilleure" croisière de la Baie d'Halong, il y avait des points très positifs  (le confort de la cabine et du bateau en général, le service du restaurant du personnel), et d'autres un peu moins (l'accueil dans la Marina où tout le monde patiente, le service de massages à bord).  Même si c'était bien indiqué qu'il y avait un "Day Boat" pour le 2e jour de croisière, nous avons eu un peu le sentiment de "perdre" notre bateau principal.   Je ne sais pas si toutes les croisières de 2 nuits utilisent ce système.  Cela reste malgré tout une expérience magique et exceptionnelle. 
Les autres hôtels étaient tous très bien. Ceux qui nous ont peut-être légèrement déçus étaient le premier hôtel à Hanoi (The Chi Boutique) (problème de chambre non disponible après un long vol international... aucune proposition de pouvoir prendre une douche dans une autre chambre). De plus, leur site web décrit un "rooftop bar" qui n'existe plus et est simplement la salle du petit déjeuner.  Le soir où nous étions là, le restaurant de l'hôtel était totalement désert et nous sommes allés manger en ville.  L'autre légère déception est l'hôtel Anjali a Siem Reap.  On avait vraiment l'impression que c'est un hôtel qui était probablement très bien il y a 2 ans et qui a dû être fortement impacté par le Covid.  Il semblait y avoir un manque de personnel (bar, piscine,..), des parties de l'hôtel semblaient fermées et non entretenues, panne de wifi pendant 1 journée,...   Que ce soit à Hanoi ou Siem Reap, nous comprenons tout à fait que le secteur touristique a dû beaucoup souffrir de la crise du covid et n'en tenons donc pas rigueur aux hôtels qui font de leur mieux.
Par rapport aux restaurants pour les repas inclus le midi, là je pense que c'est une erreur de ma part de ne pas en avoir discuté plus en détail avec vous avant le départ pour mieux définir nos attentes.  Nous avons beaucoup aimé les repas chez l'habitant à Mai Chau, le cours de cuisine à Hué/La Chu (et bien sûr les repas de luxe en croisière).  Pour les autres repas (Hanoi, Ninh Binh, par exemple), les restaurants étaient tous excellents en terme de qualité de nourriture, mais au niveau du cadre, nous étions très souvent entre d'énormes tables, à manger un menu avec de nombreux services sans trop de contexte par rapport aux plats (ou de lien d'un jour sur l'autre).   A refaire, nous aurions peut-être aimé que le guide partage peut-être certains repas avec nous,  prévoir des balades streetfood, des restaurants plus petits et centrés sur des plats en particulier et que la découverte de la gastronomie vietnamienne (qui est excellente!) soit plus encadrée.  Mais je reconnais que c'est totalement de ma faute de n'avoir jamais mentionné cela comme un centre d'intérêt pour nous.
Une expérience qui a été peut-être le point le plus négatif du voyage c'est notre tout dernier repas de midi au Cambodge au retour du Tonlé Sap, que nous avons cette fois partagé avec le guide et le chauffeur.... mais qui ont passé le repas à parler entre eux en cambodgien, puis nous envoyer "faire le tour du lac" pour nous occuper pendant qu'ils continuaient à discuter avec notre "hôte", sans essayer de nous intégrer à la conversation.  Je ne peux pas affirmer qu'il y a un lien ou que c'était ce repas, mais nous avons aussi été tous les 2 malades à notre retour en Belgique.  (c'était aussi le moins bon des repas de tout le voyage).
Enfin, en ce qui concerne les visites et activités,  tout était vraiment très bien. Beaucoup de sites très impressionnants ou d'activités originales (fabrique de lampions), et les guides ont souvent même rajouté des visites artisanat/shopping (fabrication des perles, atelier de soie,..) en plus du programme.   A titre personnel j'avais parfois l'impression que certaines activités n'étaient pas toujours adaptées à la saison  (l'excursion en bateau sur le lagon Chuon à Hué, où nous étions les seuls et il n'y avait pas vraiment de dégustation ou de restaurants ouverts), mais Stéphane a lui bien aimé la balade en bateau.  La balade en radeau de bambou à Mai Hich n'était pas vraiment non plus entièrement nécessaire, vu qu'il s'agit juste de faire le même chemin que celui fait à pied pour aller prendre le radeau, mais cela reste anecdotique.
Voila, j'ai essayé de faire un résumé assez complet, et que la liste des petits défauts ne vous inquiète pas, j'insiste à nouveau, nous avons été très satisfait du voyage dans son ensemble, et sommes ravis d'avoir choisi Tonkin Voyages. 
Merci encore pour tout !
Cordialement,
Jean-Philippe Devos.