Agence de voyage au Vietnam, voyage sur mesure au Vietnam, Voyage au Vietnam

Bonjour,
Nous avons fait un bon voyage de retour, merci. Nous avons déjà repris le travail, avec un rythme et des paysages très différents !
Nous prendrons prochainement un peu de temps pour vous adresser un message avec nos impressions, étape par étape. Nous joindrons quelques photos, après avoir fait le tri dans nos nombreux clichés réalisés et sélectionné les plus belles.
Merci encore pour vos prestations qui, globalement, furent très bonnes et correspondaient à ce que nous souhaitions, tous les 4, pour ce voyage. Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos proches et, bien sûr, de refaire appel à vous si nous souhaitions revenir dans un des pays où vous intervenez.
Et, comme je suis expert dans le domaine de la qualité, je tiens par ce message à vous féliciter pour votre approche et vos valeurs, qui ressortent de vos différents mails et de notre entretien à Hanoi. Celles-ci s’inspirent fortement de 2 grands principes de management de la qualité :
+Orientation client
+Amélioration
Si l’on ajoute la maîtrise de vos offres et de leurs versions successives, le contrôle de la qualité des services de vos guides et chauffeurs prestataires, la mesure de la satisfaction du client, … vous êtes très proche de l’esprit de l’ISO 9001 !
Et, si un jour vous souhaitiez aller plus loin (il reste encore 5 principes à respecter !) et engager une démarche de certification ISO 9001 de votre agence, pour consolider votre organisation et renforcer encore votre image, alors je pourrais à mon tour, pourquoi pas, vous proposer une prestation d’accompagnement dans cette démarche J.
Très cordialement.
Eric YEZEGUELIAN

Groupe: : M. Eric YEZEGUELIAN x 4 pers  
Du Tonkin a la cochinchine en 19 jours  du 31 juillet au 18 aout 2016
Tel: +33 (0) 6.81.10.17.18 Email: [email protected]

Bonjour à tous
En complément du formulaire rempli au Vietnam, voici donc notre retour un peu plus détaillé :
Nous avons été enchantés de notre voyage et très satisfait de l’organisation par Tonkin voyages. La préparation avec l’aide aimable et éclairée de Philippe Tort fut très appréciable et notre bonne impression du sérieux de Tonquin Voyage s’est confirmée dans les faits  une fois sur place. C’était aussi sympa de passer vous voir et de vous rencontrer et votre grande attention s’est aussi confirmée.
Les 2 guides étaient très bien, avec un très bon français,  très attentionnés et connaissant bien leur sujet (Dans le Nord, Manh et le centre Luc) avec une mention spéciale pour Luc qui  était plus proche de nous et avec qui il était plus facile de discuter.
Les chauffeurs étaient très prudents et aidants : dommage qu’on ne pouvait pas échanger avec eux à cause de la barrière de la langue. Nous n’avons jamais eu à les attendre et les véhicules étaient confortables et toujours bien climatisés, ce qui  était si appréciable ! Ça nous a aidés à mieux supporter la chaleur lourde de ce mois de juillet.
J’avais peur d’avoir un peu trop chargé le programme mais finalement c’était parfait car les visites organisées à la journée n’étaient pas trop denses et nous n’avons jamais senti la pression de devoir faire vite pour tout faire. Les activités étaient diverses et bien équilibrées : visites, vélo, ballade à pieds,  vespa, cours de cuisine, pêche … De plus, nous avions du temps pour nous, pour souffler en fin de journée, avant les diners.  Ce fut un réel dépaysement. Le pays est merveilleux et les Vietnamiens si accueillants : ce sont vraiment de belles gens !
Voici aussi quelques retours un peu au jour le jour :
Jour 1 : arrivée le matin tôt à 6 h. il est très bien de nous avoir réservé l’après-midi pour se reposer
Jour 2: tour in vespa. Expérience intéressante de se faufiler dans cette foule de motos qui vont dans tous les sens! Par contre 3 sur 4 de nos conducteurs ne parlaient ni français ni anglais et donc incapables de nous expliquer  ce que l’on voyait en se promenant.
Le cours de cuisine chez « Ha » après avoir acheté les ingrédients au petit marché local était super ; les cuisinières très gentilles.
Marionnettes Sur l'eau : on a apprécié le talent des marionnettistes mais on s’y est ennuyé car  on n'a  pas compris les histoires/scènes : il aurait fallu une explication préliminaire des histoires par le guide .
Jour 3 : départ vers le nord -> Nghia Lo
Arrêt à coopérative  de laquage = très bien.
Arrivée au Village de Nghia lo et notre 1ere nuit chez l’habitant - Thaï Noir ; les gens de la campagne sont très accueillants. Très bon diner typique, très varié et copieux. Ballade à vélo d'une heure= très bien (dommage que notre   guide Manh pédalait tout seul devant sans trop interagir avec nous).
Jour  4: Village de Mu Cang Chai
Très belle étape au travers de la montagne et les rizières en terrasses.
Village de Mu Cang Chai : beaucoup de Hmong Verts et Bleus (en plus des Thaï Noirs), ce sont des paysans plus rudes, plus méfiants,  moins  souriants,....on se sent beaucoup moins à l'aise qu'hier chez les Thaï Noirs .
La maison d'hôtes un peu comme hôtel. Pas vraiment d'accueil personnalisé comme hier. 3 groupes touristes au total. Par contre, très bon diner
Jour 5: Sapa
village de Cat Cat intéressant même si ici et encore plus à Sapa les femmes hmong sont trop collantes et insistantes pour vendre...
Le soir, comme nous voulions vraiment manger dans un restau vraiment typique , le guide a eu la gentillesse de nous amener dans un restau  où il avait prévu d'aller avec des amis ! Nous étions les seuls étrangers et on a mangé la fondue Vietnamienne: délicieux et beaucoup de tournées d‘alcool de riz avec les vietnamiens du restaurant... Superbe expérience 10/10 !
Jour 6:  ballade à pied sympa et jolie : de 3h en descente vers le village de Lao Chai, suivis par des femmes Hmong qui cherchent à amadouer pour vendre....
soir à Bac Ha : 3eme nuit chez l’habitant: dans un hameau de paysans très pauvres. Maison très
simple mais gens si accueillants ; Très bon dîner avec eux. Superbe expérience car on a vraiment vu comment ils vivent.
Jour 7: Can Cau et son marché aux buffles et oiseaux.
Beaucoup beaucoup monde (pas trop de touristes) :  Intéressant de voir toutes les différentes ethnies , notamment les Hmong Bariolés,  qui se retrouvent ce jour de marché. Mais les femmes Hmong  sont encore un peu trop « collantes ».
Jour 8:Ninh Binh,  baie d'Halong terrestre.
Nous avons apprécié la ballade à vélo pour rejoindre le départ ballade en barque ; Le guide a eu la sagesse d’attendre la fin d’après-midi afin d’éviter la pleine chaleur.
La ballade en barque nous a un peu déçus car les rameurs ne parlaient pas le français et le guide ne nous a pas accompagnés ; aussi nous n’avons pas eu d’explications. Par contre,  c’était encore une fois super d’être un peu en dehors des zones les plus touristiques. Nous n’avons vu aucune autre barque et la ballade fut très paisible.
Jour 9: rejoindre la baie d'Halong
Beaucoup de temps passé en trajet avec beaucoup de changements. Voiture, Ferry qui avait 1h30 de retard car la mer était un peu agitée, puis bus, taxi, water taxi et enfin la jonque Cat Ba Princess. Heureusement que le guide était là car ce périple fut très compliqué.
Début de la croisière  à 15h30 avec 3h de retard.
L’équipage du Cat Ba Princess était très gentil et serviable.
Soirée au clair de lune pleine sur le pont supérieur du bateau : super moment en famille.
Par contre la nuit ne fut pas bonne car il n’y avait pas de clim à partir de 23h  car pas de générateur d'électricité (silence pour la nuit) => trop chaud.
Jour 10. Fin de croisière jusqu'à midi puis retour à Hanoi pour prendre le train de nuit vers Hué.
Là encore le fait d’être sorti des « sentiers »touristiques fut très appréciable.
Au final la croisière, même raccourcie de 3h,  était très bien (9/10) mais les transferts avant et après ont été longs et galère
Train de nuit  vers Hue. Nous avons très bien dormi. Le TGV train à grandes vibrations n’est pas si mal que ça au final. Ce fut un bon choix,  une bonne expérience à conseiller. Penser à manger une Soupe Vietnamienne dans les rues autour de la gare avant de partir.
Jour 11: Hue
Rencontre avec notre 2eme Guide : Luc
Le matin, visite de la merveilleuse citadelle impériale : Très beau et intéressant.
Après-midi ; visites à l’extérieur du centre de Hué
* du palais et tombeau de l’Empereur Nguyen, Tu Duc.
* Maison traditionnelle de riche mandarin
* Pagode dans son écrin de verdure.
* Petit atelier de fabrication des bâtons d'encens et de chapeaux en bambou.
Tout est intéressant, calme et apaisant. Hue est une belle ville , très verte et beaucoup plus calme qu’Hanoï : nous l’avons beaucoup aimé
Jour 12: Danang et Hoi An
Le front de mer entre Danang & Hoi An nous ont fait mal au cœur : c’est en train d'être détruit par tous ces gros resorts américains, chinois & coréens. 
Nous avons visité la vieille ville de Hoi An à pieds: très jolie mais beaucoup trop touristique, un peu comme le mont St Michel en France.
A notre demande Luc nous a amené chez un tailleur pour faire faire des vêtements sur mesure : Thang Loi  . C’est un grosse entreprise de Tailleur où visiblement beaucoup de touristes sont amenés. Leur choix de tissu n’était pas formidable, et nous n’avons pas fait de très bonnes affaires. Franchement, il y a surement plus artisanal et mieux ; nous ne les conseillerions pas.
Notre dernier hôtel Cosy villa hôtel vraiment très bien, c’était le mieux de tous: hôtel tout neuf, super chambres, piscine très bien, staff très gentil et très attentionné,...
Jour 13 dernier jour : les environs de Hoi An: the best day!!!
Visite à vélo de l'île de Cam Nam et ses métiers artisanaux: menuiserie de marine, menuiserie, art de la nacre, fabrication de barque ronde en bambou par un grand père de 86 ans, confection de nattes en jonc, puis traversée en bateau pour aller faire en tour de barque ronde dans les plantations de palmiers d'eau et s’adonner à la pêche de crabes. Enfin cours de cuisine et bain/ massage des pieds.
Autres remarques générales :
+ On n'a pas eu de moustiques: incroyable!
+ On n’a quasiment pas eu de pluie : La saison mousson est 3 mois de septembre à novembre. Donc juillet n'est pas très pluvieux.
+ Pas vraiment besoin de sac de couchage légers pour dormir chez habitant car ils fournissent tous des draps de matelas. Par contre une serviette de toilette est parfois utile.
+ On ne savait pas qu'il faudrait payer pour toutes les boissons ; il serait bien de le préciser clairement .
+ Il faut dire aux touristes qu’il n’est pas nécessaire d’amener trop d’affaires car il est très facile et rapide (quelques heures) de faire laver son linge sale dans les Hôtels MAIS il faut bien préciser de laver les vêtements au kilo et pas par item ; nous nous sommes faits avoir la 1ere fois.
Voilà pour notre retour, en espérant qu’ils vous soient utiles.
Encore un grand merci à l’équipe de Tonkin Voyage. Nous vous ferons de la publicité auprès de nos amis. A bientôt peut être,
Cordialement,
André, Jane, Nicolas et Julien DARMANTHÉ

Groupe: : Mme. Jane Darmanthe x 5 pers  
Du Tonkin a l'Annam en 14 jours  du 9 au 24 juillet 2016
Tel: +33 (0) 0534512119 Email:  [email protected]

Bonjour Madame NGUYEN,
Nous sommes enchantés par notre voyage. L'organisation est parfaite, pas de temps perdu, les guides sont très professionnels comme nous vous l'avons indiqué. Une mention spéciale pour Luc qui nous a accompagné à HUE et HOI AN et à Dao pour SAIGON et le delta du MÉKONG. Gentillesse, professionnalisme, un relationnel très sympathique pour ces deux personnes pourtant très différentes.  
En ce qui concerne les repas, nous avons très bien mangé (pour des Français c'est très important......) les menus étaient très variés et très copieux, nous avons adoré tous les petits plats différents apportés sur la table ou chacun "pioche" ce qu'il veut. Le dernier restaurant très chic à la décoration raffinée était un peu chiche sur la quantité mais le cadre était vraiment superbe.
Les hôtels sont tous très bien situés ce qui nous a permis de sortir le soir. les chambres sont très spacieuses et très propres. En ce qui concerne   HOI AN. L’hôtel est simple, le petit déjeuner n'était pas aussi complet que pour les autres hôtels et le linge de maison avait des trous, le tapis de bains pour la sortie de la douche n'était pas propre et pas approprié. Par contre le personnel est très gentil vraiment rien à dire. Le prêt de vélos est indispensable et permet d'être autonome.
Les activités proposées sont variées, les visites des différents sites historiques sont bien dosées (pas de lassitude ).
Nous n'avons vraiment pas de doléance, ni réclamation. c'était pour nous une première en Asie et nous avons été conquis !  Nous vous demandons de bien vouloir remercier Monsieur DO qui a toujours été très réactif à nos différentes demandes et qui nous a permis de garder le contact très régulièrement, c'est important.
Ce voyage était mon cadeau d'anniversaire alors milles mercis pour ce rêve réalisé dans d'excellentes conditions.
Bravo à vous. Vous avez un très beau pays !!!!!!!
Patricia et André DURAND

Groupe: : Mme. Durand Patricia x 3 pers  
Vietnam authentique en 14 jours  du 27 juillet au 19 aout 2016
Tel: + (33) 06.81.01.86.86 Email: [email protected]

Bonjour Thom,
Merci pour votre mail ! En effet nous avons été ravis de ce voyage ! Et la météo a été avec nous, nous avons été très chanceux !!!
Nous avons mis du temps à nous remettre du décalage et du retour, on a été très fatigues au retour !! Heureusement qu’on était en vacances encore pour souffler un peu ! C’est marrant que Kien vous ait envoyé des photos, c’est sympa ! Le lac tac bah était magnifique !!!
En résumé tout a été parfait, très bien organisé, vous nous aviez bien cernes quant à nos attentes sur ce voyage, on a adoré découvrir les habitants et leur quotidien, et les balades en vélo et les randos restent certainement nos meilleurs souvenirs !
Les guides et chauffeurs extra dans l’ensemble, comme indiqué sur la fiche, vous l avez reçue ?
Et ce que je pourrais conseiller aux prochains, c est vraiment de faire le voyage dans le même sens que nous, c’est a dire du sud au nord, et ce pour plusieurs raisons : la température, c est bien de finir un peu plus au frais ! Mais aussi pour l’agitation : en effet elle est très intense dans le sud, et on a été heureux de finir par le nord, plus calme... Enfin, on a trouve génial de terminer par des paysages de plus en plus somptueux : avec les cultures en terrasse et la baie d’halong pour finir en apothéose !!! (Précisons néanmoins que le delta du Mékong était magnifique et que je conseillerais aux prochains de le faire aussi!!)
Voila, nous sommes encore sur notre petit nuage comme vous voyez !
On n hésitera pas a vous faire de la pub auprès de nos proches, et penserons a votre agence si l on souhaite partir en Birmanie ou autre !
A très bientôt, bonne continuation et merci pour votre professionnalisme !
Cordialement,
Flavie et Julien

Groupe: : M. Julien Verge x 2 pers  
Splendeur du Vietnam en 24 jours  du 18 juillet au 10 aout 2016
Tel: + (33) 650349863 Email: [email protected]

Bonjour Mme Nguyen, Bonjour Thuong,

Tout d'abord merci de vous enquérir de nos impressions sur notre séjour. 
Nous avons repris nos activités habituelles après cette coupure de 3 semaines que nous avons beaucoup appréciée. J'espère que vous prenez bien vos marques dans vos nouveaux locaux.
La formule minibus avec guide et chauffeur est pratique et confortable et nous n'aurions pas pu nous déplacer autrement au Vietnam où la conduite demande une expérience particulière.
Nous avons eu de très bons chauffeurs avec lesquels nous nous sentions en sécurité. 
Les guides étaient très professionnels et notamment Thang et Thien Loc Nguyen que nous avons côtoyé plusieurs jours. Ils étaient dynamiques intéressants serviables et ont toujours su bien nous conseiller notamment pour les repas libres. 
Nous pensons que vous avez bien géré l'annulation de la baie d'Halong.
Vous avez déjà noté les remarques négatives. Nous ajouterons à ce propos que le séjour à Hoi an aurait pu être réduit de 1 jour. 
Nous avons aimé les balades à vélo et aussi les randonnées à pied à Sapa. Néanmoins nous vous conseillerions de rechercher une étape moins touristique que Sapa car le lieu perd de son authenticité (sollicitations incessantes auprès des touristes pendant les randonnées).
Un autre regret est de ne pas avoir pu organiser un repas à notre deuxième passage à Hanoï avec Thuong qui s'est beaucoup dévouée pour nous.
Nous vous adressons nos meilleures salutations.
Cordialement
Yvon et Myreille RESPLANDY

Groupe: : M. Yvon RESPLANDY x 5 pers  
Tableau multicolore du Vietnam en 21 jours  du 19 juillet au 08 aout 2016
Tel: + (33) 6 76 49 64 48 Email:  [email protected]

Bonjour,

Merci pour votre message, nous allons bien même si nous serions bien restés un peu plus longtemps en vacances au Vietnam.
Nous sommes très satisfaits du sérieux et du professionnalisme de votre agence, nous la recommandons avec plaisir ! Vous nous avez organisé un très beau voyage plein de beaux souvenirs … Nous avons également apprécié votre attention tout au long du voyage pour assurer notre bien-être. En effet il y a eu quelques petits bémols mais cela ne nous a pas empêché de passer de bons moments.
En ce qui concerne vos services, nous sommes très satisfaits dans l’ensemble : le parcours était très bien organisé, les chauffeurs étaient compétents (bonne conduite), globalement les hôtels correspondaient à nos attentes, les activités étaient intéressantes et les guides étaient très professionnels (en dehors du soucis avec la guide du Nord, dont nous vous avions parlé). Comme nous l’avons écrit dans la fiche de renseignement, nous avons particulièrement aimé les ballades en vélo ou sampan au cœur des paysages vietnamiens (Ninh Binh, Mékong, Halong Bay, …) ainsi que la découverte du mode de vie des habitants c’est pourquoi la prochaine fois nous ferons moins de visites historiques et davantage de découverte de paysages.
Nous vous remercions pour votre travail à l’élaboration de ce séjour.
Bien cordialement,
Pierre de FOUGEROLLES et Bénédicte OLIVIERO

Groupe: : M. Pierre RIGOINE de FOUGEROLLES x 2 pers  
Vietnam de charme en 17 jours  du 04 au 20 juillet 2016
Tel: + (33) 7 86 02 45 26 Email:  [email protected],

Bonjours Thom,
 
Je m'excuse de vous répondre seulement maintenant.
Sachez que j'ai passé un excellent séjour qui me donne envie de revenir encore visiter le Vietnam.
 Je ne garde que d'excellents souvenirs. J'ai particulièrement apprécié de dormir chez l'habitant, ce que je ferai plus souvent lors de mon prochain séjour.
 
Les promenades dans les rizières étaient fantastiques , les paysages y sont somptueux. La nourriture délicieuse et les vietnamiens très accueillants.
 
Je remercie mon guide Hay et le chauffeur hyo  pour leur dévouement, leur patience  et leur disponibilité. Ils étaient des compagnons toujours disponibles et souriants. Dommage que Hyo ne parlait pas le français ou l'anglais. mais je dois faire un effort pour apprendre le vietnamien !!!
Je remercie également toute l'équipe de Tonkin voyage pour avoir su me proposer ce voyage et m'avoir accueilli dans vos locaux. j'ai eu un très bon contact avec Mlle Thuong.
Je n'ai rien à dire de négatif , vivement mon prochain voyage , je recommanderai votre agence à toute personne souhaitant visiter ce beau pays.
 
Pierre

Groupe: : M. Pierre LELIASV 
Les beautés cachées du Tonkin en 20 jours  du 03 au 22 juillet 2016
Tel: + (33) 6 68 38 96 19 Email:  [email protected]

Bonjour Philippe,
Je suis désolée de ma réponse tardive.
Nous avons été enchanté par notre voyage; tout s'est passé à merveille.
L'organisation, le timing des équipes (chauffeurs et guides) étaient parfaits, très gentils.
Pas eu un seul bémol dans votre organisation.
Le seul a été à cause de Vietnam Airlines qui a changé les horaires sans prévenir personne et qui a failli nous faire rater notre vol de retour mais heureusement Thuong a tout géré.
C'est vraiment un très beau pays que nous n'hésiterons pas à recommander.
Merci pour ce voyage.
Emilie 

Groupe: : Mme. Rostoll Emilie x 2 pers
Trésors vietnamiens & angkoriens en 20 jours  du 02 au 21 mai 2016
Tel: + (33) 616668653 Email:  [email protected]

Bonjour, -Philippe Tort-
J'ai repris le travail aussitôt et le rythme parisien.
Avec le recul, je vais parler pour mon fils et moi avons fait un beau voyage. Nous nous sommes tous les 2 fait la remarque sur la fin de séjour où nous aurions préféré faire la baie d'Along au début du séjour. Revenir parmi le flot des touristes lorsqu'on vit de beaux moments dans les montagnes est un peu dur. Toutefois, nous avons bien apprécié le luxe du bateau et tout son confort mis à notre disposition.
Notre guide, Haï, a su s'adapter parmi toutes ces dames, pas facile pour lui, la tâche a été rude. On aurait bien imaginé, pour donner un peu de piment, faire un tour sur le dos de ces buffles qui nous ont fait craqués, ils semblent tellement nonchalants. Nous les avons vus virer des enfants quand ils ne se tenaient pas correctement.
On aurait bien aimé testé les motos vietnamiennes et faire une rando dans les environs de sapa, se poser 2 jours dans la région et faire également une randonnée pédestre.
Nous garderons en mémoire l'accueil de vos collègues à hanoî à l'agence Tonkin, leur gentillesse et l'envie de faciliter notre voyage en s'adaptant aux demandes, un grand merci. Egalement les personnes chez lesquelles nous avons été accueillis, aux yeux de Haï, nous n'avons pas beaucoup mangé mais les quantités étaient énormes pour honorer tous ces plats qui nous étaient préparés. Nous garderons dans nos têtes, le sourire des enfants, leur peur aussi de nous voir, les femmes au travail dans ces magnifiques paysages. Personnellement, l'accueil dans la famille des Lolo, je le garderai à vie, toute cette famille qui nous a accueillis chez elle, nous ne nous sommes pas parlé mais juste le regard suffisait, ce fut un moment très fort pour moi.
Le Vietnam est un pays accueillant qui donne envie de revenir.
Ce fut un beau voyage qui restera dans nos mémoires.
Merci de votre patience dans l'organisation de ce voyage,
Bonne continuation à toute l'équipe de Tonkin voyage,
Mael et Virginie
Merci à vous

Groupe: : Mme. Virginie BRUCELLE x 5 pers
Rencontre des eithnies au Nord en 14 jours  du 01 juillet au 14 juillet 2016
Tel: + (33) 637287856  Email: [email protected]