Agence de voyage au Vietnam, voyage sur mesure au Vietnam, Voyage au Vietnam

Chère Thu,
Je viens de publier mon avis sur tripadvisor. De manière plus complète voici mon avis (à compléter le cas échéant par mes parents) :

Concernant vos services :

J'ai apprécie votre réactivité et votre capacité à vous conformer à notre programme. Malgré le raté avec nos vols d'avion internes qui étaient complets, vous avez su trouver une solution pour nous. J'ai également apprécié votre road book très complet et la clarté des informations. A chaque fois nous avons été satisfaits des guides qui étaient à l'heure et aimables. De la même façon, les véhicules étaient très confortables et propres. Le dernier jour les chauffeurs n'étaient pas au même niveau mais si j'ai bien compris, c'étaient des chauffeurs de l'hôtel nullissime de Vientiane.
De votre coté vous avez toujours été d'une très grande réactivité et disponibilité et je vous en remercie vivement. J'ai moins apprécié votre correspondant local à Luang Prabang qui nous a forcé la main avec l'hôtel de Vientiane et qui a appelé notre guide dans le sud pour lui expliquer que nous devions payer un supplément... ce qui m'a rendu furieux... Heureusement que nous ne sommes pas remontés à Luang Prabang car j'aurai certainement eu une petite discussion peu sympathique avec lui...

Concernant le programme :

Le rythme a été parfaitement respecté et tout s'est bien passé. Chacun des guides a su améliorer encore ce programme en l'optimisant ce qui était parfait pour nous. 
J'ai beaucoup apprécié Luang Prabang, Vang Vieng et Muang Ngoy. Cette dernière destination était vraiment idéale, le guest house était très bien par rapport à ce que nous avons eu durant notre séjour et nous avons pu monter au Pha Noi Viewpoint que vous devriez proposer dans vos programmes. Un moment vraiment sympa. Idem pour les chutes de Kuang Si magnifiques. Le cours de cuisine et la visite du marché étaient également de très bons moments.
Au sud j'ai bien sur apprécié le Vat Phu et l'île de Done Khone très vivante. Le plateau des boloven et ses cascades nous a permis de voir de beaux paysages.
Au rayon des déceptions : Vientiane n'a pas trouvé grâce à mes yeux, hormis le Vat Sisakhet qui était magnifique. Le reste est très moderne et n'a donc pas grand charme. On s'attend à voir des temples anciens, or finalement tout est repeint et semble nouveau... les fresques sont souvent des années 2000 par exemple. Cela m'a un peu déçu. Le vol en montgolfière de 25 minutes a également été une immense déception... l'impression d'être chargés au maximum quitte à ce qu'on soit tous les uns sur les autres... traités comme des bêtes plus que comme des humains... vraiment dommage de ne pas proposer un service de qualité quitte à augmenter les tarifs.

Concernant les hôtels :

Globalement, mais c'est certainement notre faute, nous n'avons peut être pas été assez clairs sur nos attentes, j'ai été assez déçu par nos hôtels qui sont loin, très loin, de ce que nous avons pu avoir dans d'autres pays pour le même tarif.
Principalement le Xaysombour Boutique : Je n'ai jamais, mais alors jamais, eu à dormir dans un taudis pareil de toute ma vie... et je ne comprends toujours pas pourquoi vous nous avez proposé un tel hotel. Il faut que vous visitiez vos hôtels de temps en temps, et ce n'est pas parce que c'est un hôtel tenu par des vietnamiens qui vous devez coute que coute nous l'imposer dans un programme. J'avais bien insisté au départ sur le fait que nous ne voulions pas dormir dans des hôtels sans charme de groupes... or là ça n'est même pas, en normes internationales, un hôtel, c'est un taudis pour groupe de touristes sans aucune éducation ni tenue qui se comportent comme des animaux. Je n'ai jamais vu des draps, des rideaux déchirés, des portes de douches cassées, une robinetterie qui s'effondre... c'est lamentable... pour dégrader de cette façon des chambres il faut vraiment n'avoir aucun respect et aucune éducation. Même dans une auberge de jeunesse c'est plus propre !!!
Cela a gâché le début et la fin de notre séjour et j'en veux à votre correspondant local de Luang Prabang de nous l'avoir imposé le dernier jour en nous promettant 2 suites de luxe au dernier étage... pour finir avec des chambres minables au second étage... J'aurai du demander un autre hôtel... et vous auriez dû nous proposer des hôtels de charme, comme nous l'avions demandé. Et il y en avait à Vientiane, j'ai regardé les disponibilités, il restait des chambres... C'est mon seul reproche.
Pour ce qui concerne les autres hébergements, globalement ça allait, des ratés que j'ai relatés sur trip advisor mais ça allait. J'ai été très agréablement surpris par le guest house. Mentions spéciales à Bessac résidence et le Riverside boutique qui étaient absolument parfaits : c'est ce que moi j'appelle des hôtels de charme 3/4 étoiles et c'est ce que nous aurions aimé avoir tout au long de notre séjour.

Concernant les guides et chauffeur :

Au nord : Bouakham : très gentille, disponible et de très bon conseil. Toujours souriante, à l'heure et prête à améliorer le programme. Nous avons été pleinement satisfaits, elle a toutes les chances de devenir une guide incontournable au Laos dans les prochaines années tant son attachement à son pays et sa volonté de le raconter au mieux nous ont sauté aux yeux : ses explications étaient claires et pointues. Cela nous a beaucoup plu. Le chauffeur était également parfait, d'une grande prudence et d'une grande gentillesse. Le van était toujours propre et l'eau fraiche à disposition. Rien à dire.
Au sud : Monsieur Si : pareil, guide avec une grande expérience toujours souriant et gentil, il nous a permis de faire plus de choses que prévues et nous a accompagné à l'aéroport. Un sans faute. Chauffeur également très prudent et toujours l'eau à volonté. Rien à dire.

Conclusion :

J'ai beaucoup apprécié votre réactivité, le contenu de notre programme et la qualité de nos guides et chauffeurs. Je mets un petit bémol sur l'infrastructure hôtelière un peu aléatoire au Laos mais ça n'est pas forcement de votre faute.
Globalement vous avez su faire de notre voyage un excellent moment, tout était bien coordonné et nous vous en remercions vivement. Nous sommes trés satisfaits et nous vous recommanderons à nos proches s'ils souhaitent faire un voyage au Laos ou au Vietnam. Attention toutefois à supprimer de vos programmes votre hotel de Vientiane qui ne peut pas convenir à une clientèle europeenne.
Restant à votre écoute si vous avez besoin d'eclaircissements,
Cordialement,
M. Guillaume BALLAND x 3 pers | Circuit Découverte du Laos authentique x 14 jours

Bonjour Nga,

Je vous remercie de prendre de nos nouvelles. 

Le retour s'est bien passé mais il nous faut récupérer du décalage horaire et d'une certaine fatigue accumulée autant par la chaleur humide que par les déplacements. Quoiqu'il en soit, nous sommes très satisfaits de notre voyage et des services que vous nous avez apportés.

Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse de la population et la qualité des hébergements dans l'ensemble. 

Nous avons beaucoup aimé Angkor, les déplacements sur l'eau dans les divers pays, les rencontres avec les différentes ethnies dans les villages, la découverte des villes notamment Saigon, Hanoï malgré le peu de temps à y consacrer, Halong terrestre ainsi que Luang Prabang.

Donc un voyage bien organisé, nous laissant un bon aperçu de ces pays. 

Ce qui pourrait être amélioré :

La qualité de certains guides qui globalement cessent leur journée tôt, ne prenant pas l'initiative de nous faire découvrir leur région au delà du programme. Seuls deux guides nous ont convaincus, Luc à Saigon et celui de Luang Prabang.

Quant à vos correspondants, nous avons regretté que la visite du Palais de Phnom Penh n'ait pu se faire, bien que prévue, malgré une compensation par un spectacle à Siem Reap. 

De même au Laos, l'hôtel ne trouvait pas notre réservation et le train n'a pu être pris à l'aller. Malheureusement, le retour en train de nuit ne nous a pas permis de voir les paysages. 

Les hotels, tous très bien avec une mention à White mansion à Phnom Penh, Majestic Saigon, la Siesta à Hanoï, Maison Dalabua à Luang Prabang. 

Les bémols, l'accueil à l'hôtel à Vientiane malgré la qualité de l'hôtel et du restaurant. Mai Chau Villa, site agréable mais les hôtes ne parlent ni français, ni anglais et n'avaient rien à proposer pour le dîner et le pdj. 

La chambre sur la jonque et les repas étaient superbes, par contre le circuit en baie d'Along est décevant car il s'enfonce très peu au milieu des îles. 

Nous avons été très touchés par votre cadeau lors de mon anniversaire et par vos présents lors de notre visite à vos bureaux et ne pouvons que vous remercier de votre travail et de vos efforts pour nous satisfaire. 

Un grand Merci, nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre travail et dans votre famille. 

Bien cordialement 

Marie-Thérèse et Roger Blanchard | Circuit Saveurs de l'Indochine x 24 jours sur place 

Bonjour Thu,
j'espère que vous allez bien et que vous n'êtes pas trop impacté par le problème de virus actuellement en Chine. 
je suis désolé d'avoir mis tant de temps pour vous faire un retour sur notre voyage mais la fin de l'année a été très remplis.

Voici nos retours :

1  Sam-02-Nov-19  Hanoi arrivée   Guide & Chauffeur  (Spring Flower Hotel) : Très bon accueil du guide et chauffeur, premier contact avec le Vietnam avec la fatique du voyage et du décalage horaire. Hotel correct (assez calme et propre, equipement suffisant) et bon emplacement pour se promener a pied.
2  Dim-03-Nov-19 Hanoi / Journée de visite – Tour de gastronomie à pied  Guide & chauffeur  (Spring Flower Hotel) : Visite intéressante du musée, de la pagode et belle balade a pied. Très bon accompagnement du guide pour la visite gastronomique dans le vieux Hanoi. 
3  Lun-04-Nov-19 Hanoi – Thung Khe -  Mai Chau   Guide & chauffeur  Chez habitant : Promenade dans la campagne autour de Mai Chau appaisante après la vie intense de Hanoi, très bon accueil à Mai Chau et bon hébergement.
4  Mar-05-Nov-19  Mai Chau – Pu Luong   Guide & chauffeur  (Pu Luong Ecogarden) : Belles balades dans la réserve de Pu Luong, Bon Hébergement pour se reposer dans un adre très agréable. 
5  Mar-06-Nov-19 Pu Luong – Village Kho Muong  Guide & chauffeur  (Chez habitant) : Belles balades et dépaysement dans le village de Kho Muong. Très bon accueil et confort suffisant chez Habitant.
6  Jeu-07-Nov-19  Kho Muong – Ninh Binh    Guide & chauffeur  (Hidden Charm Hotel) : Journée de transition avec pas mal de route en voiture mais avec les explications du guide toujours très intéressantes pour accompagner les zones traversées.
7  Ven-08-Nov-19  Ninh Binh / Journée de visite   Guide & chauffeur  (Hidden Charm Hotel) : Hotel très agréable et bien placé, belle balade en vélo avec le guide, mais grosse déception pour la balade en barque expédiée en 1h (2h prévue). Beaux paysages mais gâchés par la rameuse (pas de sourire même lorsqu'on lui demande pour une photo, elle crache et cri en permanence), omniprésence des vendeuses sur barque pour nous obliger a acheter quelque chose et agressivité de la rameuse pour demander de l'argent avant l'arrivée.
8  Sam-09-Nov-19 Ninh Binh – Halong croisière & nuit à bord Guide  & Chauffeur  (Amira Cruise) : Très bon accueil du guide du bateau, très bonne formule (nous étions seulement 4 touristes) sur petit bateau très agréable, toujours en dehors de la cohue des autres bateaux. Très bon moment dans la baie d'halong et superbe paysage.
9  Dim-10-Nov-19 Halong – Hanoi – Vol pour Danang – Hoi An Guide & Chauffeur  (Hoi An Emotion Villa) : Bon accompagnement du guide (Tonkin) qui vient nous chercher a la sortie du bateau, retour vers aéroport Hanoi un peu long et arrêt dans un point "touristes" pour pousser a acheter des souvenirs (vendeuses trop présentes, qui vous suivent de manière très désagréable), il aurait été préférable de faire une petite visite d'1h a mi chemin pour couper la route mais pas dans un "attrape touristes". A l'aéroport très bon accompagnement du guide qui a réussit a avancer notre vol (nous avions plus de 2h d'avance).
10  Lun-11-Nov-19 Hoi An – vielle ville – Village des pécheurs Guide & chauffeur  (Hoi An Emotion Villa) : Très Bon accueil du chauffeur. Hotel assez moyen, arrivé sous la grosse pluie vers 19h et pas possible de dîner sur place (arrêt du service à 18h), emplacement un peu éloigné de la vielle ville avec des routes en mauvaise état pour s'y rendre a pied. Visite de Hoi An trop superficielle le matin et trop "commerciale" (visite de la fabrique de soie avec vendeuse qui explique pendant 10 minutes la fabrication de la soie, puis pendant 50 minutes essaye de vous vendre des produits de leur fabrique). Ville de Hoi An jolie mais très touristique avec énormément de sollicitation pour des "massages" ou autres services dès qu'on se promène seul dans la vielle ville. Visite du village des  pêcheurs Van Lang et la forêt des cocotiers d’eau Bay Mau trop touristique (groupe entier de Sud Coréens avec la musique a fond, faux pécheurs qui demande de l'argent pour jeter son filet de pêche, ...), 
11  Mar-12-Nov-19  Hoi An – Da Nang - Hue   Guide & chauffeur  (Cherish Hotel)  : Pas mal de route mais avec des arrêts régulier pour visiter des zones intéressantes (lagune, col nuage, ...), visites du tombeau Tu Duc et de la Citadelle  intéressantes. Hotel très agréable, bien placé, bon service et super accueil.
12  Mer-13-Nov-19  Hue – Village La Chu - Vol pour Saigon    Guide & chauffeur  (Paradise Saigon Hotel)  : balade en vélo sympathique, visites moyennement intéressantes (fabrique des offrandes), cours de cuisine et massage pied très agréable.
13  Jeu-14-Nov-19  Saigon / Journée de visite    Guide & chauffeur  (Paradise Saigon Hotel) : Belle balade dans Saigon le matin, dommage qu'il n'y ait rien eu l'après midi (il doit y avoir plein d'autres choses intéressantes a Saigon). Hotel globalement agréable, bien placé mais service très moyen  
14  Ven-15-Nov-19 Saigon – Ben Tre – Vung Liem   Guide & chauffeur  (Chez habitant) : Belles balades dans le delta du Mekong, dommage que certaines parties soient si sale (nombreux déchet et plastiques flottant dans la criques de Cai Coi). Hébergement chez habitant très bon.
15  Sam-16-Nov-19  Vung Liem – Can Tho    Guide & Chauffeur  (Vinpearl Hotel )  : Sympathique visite de l'ile en vélo et découverte de la vie locale, Visite de Can Tho peut être un peu superficielle. Hotel très agréable avec magnifique vue sur le fleuve.
16  Dim-17-Nov-19 Can Tho – Marché flottant – Rach Gia – Bateau rapide – Phu Quoc  Guide & Chauffeur  (Dusit Princess Beach Resort)  : Visite du marché flottant intéressante avant de prendre la route vers le bateau. Traversé en bateau symatique (confortable et permettant de profiter des paysages). Bon accueil du chauffeur à l'arrivée.
17  Lun-18-Nov-19  Phu Quoc / Séjour balnéaire   --  (Dusit Princess Beach Resort) : Hotel très agréable et bon emplacement (plage très propre et agréable) pour se reposer et profiter du beau temps.
18  Mar-19-Nov-19  Phu Quoc / Séjour balnéaire  --  (Dusit Princess Beach Resort) : Bon services de l’hôtel (fourniture de taxi pour se déplacer et visiter l’île). Très très déçu de la visite de la plage emblématique de sao beach : extrémement sale (sur le sable et dans l'eau), impossible de se baigner et envahi de groupe de touristes avec musique a fond.
19  Mer-20-Nov-19  Phu Quoc / Séjour balnéaire  --  (Dusit Princess Beach Resort) : Bonne organisation d'une journée pour découvrir les îles du sud (baie An Thoi) avec snorkeling, pic nic, balade en bateau.
20  Jeu-21-Nov-19  Phu Quoc Vol pour Saigon   Chauffeur   (First Hotel )  : parfaite organisation de transport par Tonkin, chauffeurs toujours a l'heure au rendez vous ! Hotel pas agréable (accueil pas sympathique, confort des chambres très moyen, restauration le soir très très mauvaise), dommage d'avoir fini le séjour dans un cadre si peu agréable (mais effectivement très proche de l'aéroport).
21  Ven-22-Nov-19  Saigon & Départ  Chauffeur    

Guides :  

- Partie nord : très bien, bon niveau de français et très bonne connaissance de l'histoire du Vietnam, il partage avec passion son amour du Vietnam. Lors de nos balades, il discute régulièrement avec les locaux que nous croisons pour nous donner plus d'informations sur leurs vies, et leurs activités.
- Partie centrale (Hoi An et Hue) : sympathique mais niveau de français mais facile a comprendre, moins précis dans ses explications, et plus de visite dans des lieux "tourisme de masse" et commerciale. 
- Partie sud : sympathique et dynamique, elle partage aussi son amour de sa région avec un niveau de français un peu en dessous des autres. 

Nos déceptions :

- Visite barque de Ninh Binh --> nous attendions beaucoup de cette promenade d'après le descriptif du voyage, mais le résultat est très en dessous de nos attente (principalement a cause du comportement de la rameuse)
- Visite de Hoi An --> le site est très jolie, mais l'activité touristique est trop importante et on nous pousse systématiquement à consommer. Le village de Van Lang n'a plus rien de traditionnel.
- Visite de Saigon --> la visite de Saigon aurait pu être plus complète l'après midi, et service de l’hôtel pas conforme avec le standing affiché.

Nous avons aimé : 

- Qualité du service de Tonkin : organisation sans faille et personnalisé, accompagnement permanent très rassurant.
- Qualité des guides, surtout dans la première partie, avec le soucis de la satisfaction client.
- Diversité des paysages et de la culture Vietnamienne vus pendant le voyage.
- Alternance entre hébergement typique chez habitant et plus haut de gamme dans les hôtels
- Cuisine locale et la gentillesse des Vietnamien(ne)s.
Voilà, si vous avez des questions ou besoin de plus de détail.
Bon courage.
Très Cordialement
M. Didier Cormier x 2 pers | Circuit Splendeurs du Vietnam x 21 jours

Nous avons effectué un séjour de 14 jours, du nord au sud du Vietnam pendant la fête du tet 2020. Nous étions une famille de 4 personnes. Nous tenons à remercier Thuong Luu de l'agence qui nous a concocté notre circuit et qui a été parfaitement à l'écoute de nos envies, et gentillement disponible pendant le voyage. Nous la remercions pour son accueil à notre arrivée. Nous avons également été ravis par l'ensemble de l'organisation, les chauffeurs toujours ponctuels, souriants et prévenants avec leurs petites bouteilles d'eau fraîche, les guides accueillants et amicaux, parfaitement francophones et qui nous ont fait découvrir leurs pays avec force d'informations sur l'histoire, les sites, les croyances et religions, la vie quotidienne, avec des discussions plus personnelles qui nous font réellement découvrir les gens et leur vie, si différente de la notre.
Notre séjour a été parfait, sans aucune fausse note. Nous avons été heureux de rencontrer Jade qui nous a accompagné dans le nord, Kiên dans la région centre, et Lo dans le sud. Tous trois très différents, mais si attachants et intéressants.
Notre séjour a commencé à Hanoï. Notre hôtel était très bien placé dans le vieux quartier. A deux pas de la vie trépidante de cette drôle de ville, grouillante et un peu bloquée dans le passé. L'ambiance y était particulière car nous étions dans les jours de préparation de la fête du tet. À Hanoï, nous avons découvert la vieille ville, le quartier et les bâtiments hérités de l'ancienne colonisation française, les marchés quotidiens, le mausolée d' ho Chi Minh, de jolies pagodes, les lacs,,le musée d'ethnographie à ne pas manquer car il permet de comprendre le Vietnam et ses ethnies. Le plus bel endroit de la ville est sans conteste le Temple de la littérature. En soirée, un spectacle de marionettes sur l'eau, délicieusement kitch, avec les musiciens traditionnels en live. À découvrir pour le dépaysement.
3ème jour :découverte de Halong terrestre à ninh binh, après un petit détour par le site de Hoa Lu (visite de temples de l'ancienne capitale du 10eme siècle). Nous n'avons pas été chanceux avec le temps. Les brumes et la pluie ont donné une étrange atmosphère à ce site grandiose. Nous avons adoré la balade en barque sur la rivière.
Le soir nous avons été dormir dans une chambre d'hôte vraiment très sympa. Nous avons pu aller en cuisine avec M. Hiep et sa femme qui nous ont fait faire de délicieux nems que nous avons pu déguster au repas. 
Jour 4 et 5. La baie d'Halong. Croisière de 2j /1 nuit. Experience exceptionnelle. Même sans le soleil, c'est beau ! 
Nous avons voyagé sur une jonque de la compagnie Renea. Cabines très belles, repas excellents, vraiment l'endroit où nous avons mangé les meilleurs plats. Ils se sont adaptés au régime végétarien de l'une de nous sans problème, comme partout où nous sommes allés pendant notre voyage d'ailleurs. Et toujours avec le sourire. 
Et bien sûr, des paysages à couper le souffle, ouvrir les yeux le matin, et voir le soleil se lever depuis votre lit par la baie vitrée de votre cabine, avec les îles rocher en ombre chinoise... 
Jour 6: changement de région. Un petit saut de puce en avion et nous voilà à Hué dans le centre. Merci à l'agence pour l'enregistrement en ligne du vol. Décidément, nous n'avons à nous préoccuper de rien d'autre que de profiter de tout ce qui nous est offert. 
Rencontre avec notre nouveau guide et nouveau chauffeur. Et là, après un petit tour au marché pour acheter du thé et de l'excellent café vietnamien, la découverte de la cité impériale. Une pure merveille. 
Puis le tombeau impérial de Tu Duc,, une jolie pagode en bord de rivière, et retour vers la ville en bateau sur la rivière des parfums. Petit tour en cyclo pousse dans la ville. Une bouffée de pots d'échappement au milieu des milliers de scooters ! Pas le plus agréable du voyage, mais ça repose les jambes. 
Jour7 : une petite virée dans la campagne, en vélo, déjeuner dans un resto familial avec des gens extrêmement gentils et accueillants. Et en prime, un bain de pied et massage aux herbes et fruits parfumés. Un régal. Encore un grand merci à May et sa famille. Typiquement le genre d'endroit où nous ne serions jamais allés seuls et pourtant une de nos meilleures experiences. 
Là aussi nous avons appris à cuisiner un ou deux plats. On a adoré partager ce moment avec nos hôtes. 
Jour 8: réveillon du jour de l'an à Hoi An, la ville des lanternes classée au patrimoine de l'Unesco. 
Merci à Thuong pour avoir organisé notre voyage de façon à ce que nous soyons là ce jour là. 
Des lumières partout, féerique... et la fête, les vietnamiens endimanches, en costumes traditionnels. Très beau. 
Visite également dans la région de vestiges Scham à My Son. Découverte d'une ethnie du pays. Découverte des traces de la guerre, de temples différents de ce qu'on a pu voir jusque là, très beau spectacle de musique et danse traditionnels. Un bel endroit dans la montagne.  
Jour 9-10-11:vol pour saigon. Le lendemain, nous avons fait connaissance avec notre nouveau guide Lo, un personnage avec beaucoup de connaissances et de vécu. On a appris beaucoup de choses avec lui. Il sera notre guide dans le delta du Mekong. 
À Ben Tre, nous avons découvert l'artisanat local, le long des canaux du Mekong. Tissage de nattes, fabrique de bonbons au lait de coco, fabrique de briques à l'abandon faute de compétitivité... et la misère des gens. 
Restaurant de campagne avec plats de poisson local entre autres, et d'excellents fruits. La meilleure mangue de la terre ! 
Sur le chemin, arrêt pour visiter une pagode Khmer. Encore different et toujours très beau. 
Et les marchés flottants de Can Tho, la capitale du delta. Si dépaysant. 
Jour 11 - 12: nous avions demandé à Thuong de nous organiser une fin de séjour farniente sur une plage pour un repos bien mérité après un tel périple. 
Nous avons séjourné sur l'île de Phu quoc dans un hôtel sur la plage et jardin tropical de rêve. Dommage que nous ne puissions pas rester davantage... IL est temps de rejoindre saigon pour le vol retour vers la France. 
Ce que nous retenons de ce merveilleux voyage à quatre ? Des rencontres avec des gens accueillants et toujours souriants, la découverte de lieux magnifiques, d'une cuisine délicieusement parfumée, et tout ceci grâce à une organisation parfaite, professionnelle et attentionnée. 
Ce que nous avons le plus aimé : les rencontres avec les gens. Les discussions avec les guides, les artisans qui nous font partager leur savoir faire, les restaurants familiaux qui nous reçoivent comme si nous étions leurs amis. Et bien sûr les sites exceptionnels, comme la baie d'Halong, Halong terrestre, la cité impériale d'Hue, le temple de la littérature d'Hanoi, les lanternes de Hoi An, l'ambiance zen et l'odeur de l'encens des temples bouddhistes, les canaux du Mekong, les plages de Phu quoc. 
Ce que nous regrettons : le manque de communication avec les chauffeurs qui ne parlent ni anglais ni français... Et nous qui ne savons pas parler vietnamien ! 
Et s'il faut émettre une seule critique : les balades en cyclopousse dans la circulation, impressionnant, pollué et gênant pour nous de se faire balader par quelqu'un qui pédale pour nous. On leur aurait bien proposé d'inverser les rôles (je pédale, tu admires le paysage), mais nous aurions bien été incapables de nous faufiler dans la circulation dense comme ils le font, ahah ! 
Alors, encore merci à tous et toutes pour ces merveilleux souvenirs que vous nous laissez. 
Et si je dois laisser un conseil aux futurs voyageurs, allez y les yeux fermés 😉. 

Circuit Paysages & cultures du Vietnam » 14 jours/13 nuits. Groupe de Mme. Christele Bertaim x 4 pers

Chère Thuong,
De retour en France depuis une semaine, je voudrais vous dire toute la satisfaction que nous avons retirée du séjour que vous avez organisé dans votre superbe pays. 
J’ai posté en ce sens un témoignage sur TripAdvisor.
Je souhaite vous redire toute notre reconnaissance pour la qualité des services offerts par votre agence Tonkin Voyage : guides disponibles, tous compétents et cultivés, souvent avec beaucoup d’humour, chauffeurs prudents et attentionnés, choix pertinent des visites, des hôtels et restaurants .
Vous nous avez permis de faire un voyage magnifique, adapté à nos souhaits. Nous avons été très touchés par les attentions personnalisées (cadeaux et fête d’anniversaire) et la gentillesse de tous à notre égard.
Concernant le séjour au Cambodge sur  lequel je n’avais pas encore réagi, notre groupe familial a été totalement satisfait, l’hôtel était bien situé, calme et agréable, notre guide parfait et le chauffeur très efficace et organisé compte tenu des horaires différents des vols de notre famille.
Nous vous souhaitons ainsi qu’à votre équipe une très bonne année 2020.
Très cordialement 
Catherine et Philippe MESNY| Voyage en famille x 8 pers; Circuit combiné Vietnam + Cambodge x 13 jours

Bonsoir Thom NGUYEN,
Vous avez été plus rapide que nous !!!!! car je pensais bien vous écrire à notre retour ! 
Nous avons fait un merveilleux voyage et nous tenons à vous féliciter pour sa parfaite organisation !!!
La Birmanie est vraiment magnifique !
En ce qui concerne vos prestations tout était bien : les hôtels, les restaurants, l’itinéraire et les transports ..
Notre guide, Myo, était vraiment très, très bien : un excellent français, une grande disponibilité et une bonne expérience. Nous beaucoup échangé avec lui et beaucoup appris ...
Une suggestion cependant : supprimer la visite de Kakku (beaucoup de voiture !) et privilégier une journée de plus à Yangon avec la visite d’un musée qui est toujours intéressante pour la connaissance du pays.
En ce qui nous concerne, Joël et moi,  aimons beaucoup l’Asie et avons déjà visité  la Thaïlande, le Cambodge, le Vietnam, le Sri Lanka, l’Inde du Nord, la Chine et Bali  ... que pouvez vous nous proposer d’autre ???? Nous serions contents de voyager avec vous de nouveau .
Nous vous envoyons quelques photos ...
Amicalement.
Group de Madame Anne-Marie et Joël x 6 pers.  Voyage en Birmanie : RÊVES BIRMANS EN 14 JOURS 

Bonsoir Madame Tran .
Nous sommes bien rentrés en France .
je vous ecris car nous tenons a vous remercier pour l'organisation de ce séjour. Tout etait parfait.
- les sites que nous avons visités etaient splendides 
- l'organisation parfaite 
- les hôtels d un très grand confort  et le personnel tres acceuillant
- les guides d'une qualité exceptionnelle principalement sur le circuit nord et sud. d'une grande gentillesse d'une extrême disponibilite , toujours souriant et d'une tres grande culture du Vetnam.
- les chauffeurs disponibles et tres securisants .
- les nuits chez l'habitant très conviviales .
je suis pret a retourner au Vietnam dés que l' occasion se representera .
je conseillerai votre agence a tous mes amis désirant se rendre dans votre pays .
bien cordialement .
Groupe de M. Gerald Sanchez x 3 pers 
Circuit LE VIETNAM DE PLEINE COULEURS 15J14N

Bonjour Thom NGUYEN,

Voici notre témoignage que vous pouvez publié sur le site de l’agence ainsi que les photos ci-jointe :

Séjour du 07/03/2019 au 28/03/2019 Mr Tonelli Roland 4 personnes Cambodge Laos Vietnam

D’abord je voulais souligné le professionnalisme et la gentillesse des guides et des chauffeurs toujours prévenants , à l’écoute de nos moindres sollicitations ! Et un gros coup de cœur pour notre guide Giang il a été plus qu’un guide ,un ami pour nous tous au long de notre périple au Vietnam du nord .

L’agence Tonkin voyage et notre interlocutrice Mme Thom N’Guyen a été adorable avec nous et a répondu à toutes nos demandes et nos nombreuses questions avant notre départ , nous avons eu le plaisir de la rencontrer a Hanoï ainsi que tous les collaborateurs de l’agence.

Sur place les incidents comme dans tout voyage ont été résolus rapidement et efficacement (En panne de voiture au Cambodge pendant plusieurs heures sur une piste désertique puis dans un garage, le guide et le chauffeur on su trouver une solution pour nous rapatrier dans les temps a la frontière du Laos et aussi notre arrivée a Hanoï après une nuit dans le train une incompréhension sur le lieu de rdv et plus de chauffeur appel au numéro d’urgence et réaction immédiate et rapide pour nous emmenez jusqu’à notre hôtel des excuses de tous nos interlocuteurs ,un repas offert , un cadeau à l’agence nous n’en demandions pas tant !)

Les Hotels ont tous été corrects pour nous et les repas compris dans notre voyage très bien aussi . Chez l’habitant il est difficile d’établir des liens sur une arrivée dans l’après midi et un départ au lendemain matin mais tous on été charmants et prévenants.
Notre périple un peu hors des sentiers battus nous a enchanté nous avons visité des villages peu fréquentés nous avons mangé dans des endroits peu commun, fait du bateau pratiquement seul sur les rivières un dépaysement total et toujours dans une organisation sans faille et une ponctualité a faire pâlir nos amis suisses !

Et quand nous avons fréquenté les endroits beaucoup plus touristiques comme Angkor et autres ; les guides ont su adapter les horaires de nos visites et ainsi nous faire éviter la foule de touristes et pouvoir au mieux apprécier la majesté des lieux .
A améliorer ou modifier : 
- d’après notre guide Cambodgien l’etape Saem Preak Vihear jusqu’à la frontière du Laos était trop longue en partie sur des pistes donc très difficile a tout faire dans la journée il nous a décalé une visite la veille pour pouvoir tout visiter malheureusement nous sommes tombé en panne de véhicule mais ce n’est pas grave l’occasion de revenir !!!
- idem pour l’étape Muong Ngoi -Muong khua beaucoup de chose avoir en peu de temps
- L’hôtel de Sapa « Sapa highland resort » était très bien par contre nous avons mangé a son restaurant le soir parce qu’il pleuvait et nous avons trouvé la restauration moyenne et le service pas a la hauteur du standing de l’hôtel.

Vous voyez ce ne sont que quelques détails sur un voyage aussi extraordinaire , nous avons fait de très nombreuses visites et nous avons pratiquer toute sorte de transport du vélo ,voiture , bateau, cyclo pousse, kayak, camion , 4x4, pirogue, avion…. Vraiment nous ne regrettons pas d’avoir choisi votre agence
Nous sommes enchantés de notre voyage et nous recommanderons Tonkin voyage à nos proches s’ils souhaitent visiter l’Indochine .