À l’arrivée : un accueil organisé avant votre départ

Avant votre voyage, nous vous communiquons les consignes et le point de rencontre avec l’agent d’accueil. Selon la formule confirmée, votre accompagnement peut comprendre :

- Un accueil nominatif au point de rendez-vous autorisé dans le terminal.
- Une assistance dans le parcours d’arrivée, avec orientation vers les formalités d’immigration.
- Un passage prioritaire de type Fast Track, lorsqu’il est disponible et prévu dans votre réservation.
- Une aide à la récupération et au transport des bagages, avec service de porteurs sur demande.
- Un accompagnement jusqu’à votre chauffeur ou votre guide, pour poursuivre vers votre hôtel en véhicule privé.

Le lieu précis de prise en charge dépend de l’aéroport et des autorisations d’accès. Un accueil dès la passerelle ne peut être prévu que lorsqu’il est expressément confirmé.

Au départ : un accompagnement jusqu’à l’embarquement

Pour votre vol de départ, Tonkin Voyage peut organiser une assistance depuis le point de rendez-vous convenu dans le terminal. Selon les prestations réservées, l’agent vous accompagne pour :

• Vous orienter vers le comptoir de votre compagnie aérienne.
• Faciliter l’enregistrement et le dépôt des bagages.
• Vous guider vers les contrôles de sûreté et les formalités de sortie.
• Vous accompagner vers votre salon ou votre porte d’embarquement, dans les zones accessibles au personnel d’assistance.

L’accès à un salon et les passages prioritaires sont confirmés séparément, selon les possibilités de l’aéroport et la formule choisie.

À qui s’adresse ce service ?

L’accueil VIP convient aux voyageurs qui souhaitent bénéficier de repères clairs et d’un accompagnement attentif dans l’aéroport : couples, familles avec enfants, seniors, voyageurs d’affaires ou invités d’entreprise. Il peut également compléter un voyage privé sur mesure, un séjour haut de gamme ou un programme incentive organisé par Tonkin Voyage.

Pour les voyageurs ayant besoin d’un fauteuil roulant ou d’une assistance particulière, notre équipe vous aide à anticiper la demande auprès de la compagnie aérienne. Cette prestation doit être organisée spécifiquement.

Une organisation coordonnée par Tonkin Voyage

Votre conseillère francophone rassemble les informations nécessaires, précise les prestations retenues et coordonne l’accueil avec les intervenants aéroportuaires, votre chauffeur et, le cas échéant, votre guide.

Selon votre projet, nous pouvons associer cette assistance à un transfert privé, à la réservation d’un salon ou à l’organisation complète de votre séjour. La langue de l’agent présent dans le terminal est précisée lors de la réservation ; un accompagnement francophone dans les zones réservées n’est pas systématique.

Le service d’assistance facilite votre parcours, mais les contrôles restent effectués par les autorités compétentes. Il ne remplace pas les documents de voyage requis et ne garantit pas un délai fixe de passage.

Réserver votre accueil VIP à l’aéroport

Pour préparer votre accueil, transmettez à votre conseillère l’aéroport concerné, la date, le numéro de vol, le nombre de voyageurs et vos besoins particuliers. Nous vous adressons une proposition précisant le tarif, le point de rencontre et les prestations incluses.

Contactez Tonkin Voyage pour intégrer un accueil aéroport personnalisé à votre voyage au Vietnam.

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