Agence de voyage au Vietnam, voyage sur mesure au Vietnam, Voyage au Vietnam

Mme Thuong LUU bonjour, 

Nous vous remercions pour la qualité de notre séjour . Bien sur nous gardons en mémoire certains sites mais la qualité de service de nos guides et chauffeurs a été remarquable. Leurs exactitudes, les arrêts dans certains villages et leurs connaissances du pays nous ont permis chaque jour de mieux pénétrer la culture et l’histoire laotienne. Nous devons aussi mettre une mention speciale a notre journée découverte de la cuisine du laos : des achats sur le marché local à l’élaboration du repas et à la dégustation chez nos hôtes. Tout était parfait

Nous tenons à vous remercier pour ce séjour inoubliable qui bien sur nous a donné envie de découvrir d’autres pays du sud-est asiatique 

Cordialement 

Mr et mme poncel | Circuit Paysages & Culture du Laos 

Bonjour Nga Tran,
Je n’ai effectivement pas pris le temps de répondre à votre e-mail, je vous prie de m’excuser.
Nous sommes absolument ravis de notre voyage au Vietnam. Nous tenions à vous remercier pour la superbe organisation, bien que nous vous ayons contactée à la dernière minute. Nous n’avons absolument rien à redire : le programme était 100% conforme à nos souhaits (culture, balades, etc), les guides étaient formidables, les logements très beaux et confortables. Vous avez également été très disponibles malgré la fête du Têt. 
J’ai déjà recommandé votre agence à deux couples d’amis qui ont envie de découvrir le Vietnam. J’ai également vu que vous proposiez des circuits Laos/Cambodge. Si nous arrivons à avoir des congés à la même période l’année prochaine, je ferai également appel à votre agence pour visiter ces deux pays.
Encore merci pour votre travail.
Nous vous souhaitons bonne continuation pour la suite.
Christelle et Olivier | Circuit Découverte du Vietnam du Nord au Centre x 16 jours

Bonjour Thuong 
Nous tenions à revenir vers vous pour faire un bilan de notre voyage.
Globalement nous sommes ravis et nous avons passé de très beaux moments dans votre pays.
Nous étions très heureux de ce voyage très intense, beaucoup d activités, des hébergements agréables et confortables que ce soit l hôtel ou chez des hôtes. Les cours de cuisine, de fabrication de lanternes, ont été des moments de joie!
Les ballades découvertes en vélo et bateaux également.  Notre premier guide Do a été particulièrement apprécié.
Comme vous l’a dit Laurence les deux derniers jours étaient décevants, les trajets en voiture nous ont lassés, et nous n’ avons pas trouvé que cette longue destination en valait la peine. Ce point est donc certainement à supprimer de vos prochains parcours. Il aurait fallu quitter Saigon dès le lendemain de notre arrivée,  puisque tout était fermé,  et s arrêter au Mekong home puis repartir pour Saigon afin de profiter de cette ville. J espère que vous comprendrez ces commentaires.
Toute la partie nord a été un vrai régal pour les yeux et nos estomacs. 
Nous avons également passé de très beaux moments dans le centre.
Cela n‘pas que nous sommes ravis de notre séjour et que nous conseillerons votre agence si des amis veulent découvrir le Vietnam. 
Merci également à Do qui a été un guide passionnant et à Michel qui nous a accompagnés dans des lieux insolites.
Cordialement
Mme Leroy Girard Laurence 
Mme et M. Christine et Patrick Burlot-Felices. | Circuit Terres de charme du Vietnam x 15 jours

Bonjour Nga,
Merci pour votre message.
Je tiens aussi à vous remercier avec votre équipe pour ce merveilleux voyage que nous avons fait. J'ai encore la tête dans les nuages et j'ai du mal a atterrir. Nous avons vécu quelque chose d'exceptionnel. Un dépaysement total , une découverte de deux pays surprenant. Nous avons été plus enjoué par le Vietnam que par le Cambodge. Votre pays est une merveille.
D'abord parce que nous avons eu un guide super Tchong , qui a su tout de suite répondre à nos besoins et qui est un expert du haut Tonkin. Cette partie a été exceptionnelle. pour moi c'est la partie la plus belle du Vietnam.
Par contre au mois de janvier, il a fait très très froid en montagne et notre première escale à Hoang su phi a été épique puisqu'il faisait 5 degré dans le Lodge en Bambou. Nous avons dormi avec bonnet et doudoune. Mais le matin le paysage était spectaculaire ainsi que la suite de notre périple dans toute cette partie avec la découverte des Ethnies.
Quelle émotion intense de se retrouver avec les Ethnies à Boa lac même si l'hôtel qui est le seul d'ailleurs est assez minable. Notre passage chez les Thai était super, nous avons été reçu comme des rois dans cette ambiance fascinante du Haut Tonkin ET du lac BA BE.
Tchong a su nous faire découvrir le vrai Vietnam et nous faire manger dans des endroits hors sentier battu. Les paysages sont époustouflants. C'était comme dans voyage en terres inconnus, nous y étions vraiment.

Nous avons beaucoup aimé HANOI et l'hôtel était parfait et très bien placé. La baie d'halong nous a un peu déçu parce que il faisait froid et le ciel était nuageux. D'autre part la station balnéaire d'halong est décevante. Cependant nous avons rencontré à bord du bateau des gens sympathiques et c'était tout de même atypique que d'^tre sur une Jonque.
La baie d'halong terrestre s'est faite très rapidement et je pense que deux jours auraient été bien pour la découvrir beaucoup plus.

Nous avons été accueilli par HA à Hué et nous avons vraiment apprécié ces trois jours passé avec elle. Elle était très professionnelle aussi et très sympathique. Le temps n'était pas de la partie mais nous avons profité. Sauf le lodge où je vous ai appelé  pour changer, effectivement il est très éloigné de la ville et à cette époque il y a des bêtes  comme les énormes araignées (nous somme européens et là franchement c'était impossible).
Merci de nous avoir changer d'hôtel et d'avoir été réactive à notre demande.

Nous avons adoré HOI AN et notre guide nous a indiqué d'aller voir un spectacle fantastique. Cette ville est superbe , elle mériterait d'y rester plus longtemps juste pour avoir le temps d'aller voir la mer et ses alentours.

L'arrivé à SIEM REP était très sympathique et l'hôtel superbe. Les temples d'angkor sont une merveille. Notre guide cette fois nous a un peu énervé, il n'était pas du tout à l'écoute de ce que nous avions aussi envie à part le programme. Mais par contre il était très bon dans ses explications . Nous nous sommes rendu compte que lorsque nous nous arrêtions pour manger, il ne payait pas son repas. Nous pensons que c'est nous Qui l'avons payé à sa place.
Contrairement au Vietnam , les Cambodgiens nous prennent vraiment pour des touristes ( ce que nous sommes) mais ils manquent de bienveillance contrairement à vous. Le voyage dans le Nord du Cambodge à été très long pour peu de choses à part l'exceptionnelle journée avec les éléphants qui restera à jamais gravé dans notre coeur. L'ACCUEIL du français qui gère la fondation à été géniale et il nous a vraiment fait profiter à fond de sa passion pour les éléphants. J'ai réalisé un rêve. Mais sur la route le temple  de PREAH VIHEAR ne vaut pas le coup pour autant de km. L'hotel était loin et nous n'avons pas pu diner le soir. La découverte des dauphins du Mekong était très bien aussi. Nous aurions apprécier qu'il y' ait eu vérification sur l'ouverture de l'association des femmes et enfants pauvres qui n'existe pas ainsi que la fondation pour les tortues qui est fermé , nous aurions perdu moins de temps .
Et puis d'avoir à disposition une voiture en bon état , ce qui n'était pas le cas pour faire autant de km du coup nous sommes tombés en panne.
Le guide et le chauffeur ont vu notre déception et ont été beaucoup plus à écoute de nos besoins.
J'ai constaté d'ailleurs que TRA ne nous a pas donné la feuille pour faire nos commentaires, il a du se rendre compte de notre mécontentement que je lui ai exprimé d'ailleurs. Pour info l'hotel MEKONG DOLPHIN HOTEL  ne fait pas de petit déjeuner. Mais nous avons vu dans cette partie le vrai Cambodge avec toute la pauvreté de la région et de ses habitants. Nous avons apprécier PHONM PENH sur une courte journée.

Nous étions ravi de revenir au Vietnam.
Notre guide PHUONG était très bien aussi avec une énergie incroyable. La visite de cette partie à été super et PHUONG nous a fait découvrir d'autres choses encore.

PHU COC a été la cerise sur le gâteau pour terminé ce long périple. Un lodge digne d'une carte postale.Merci pour ce magnifique endroit. Nous rentrons donc avec des souvenirs pleins la tête et le coeur. La nourriture était très bonne ,et l'accueil du Vietnam est fantastique. Nous avons appris à traverser les rues à la Vietnamienne.
Nous nous ferons un plaisir de conseiller votre agence à tous nos amis et connaissances qui souhaitent partir en INDOCHINE.
Merci beaucoup.
Adéline | Circuit MERVEILLEUX DU VIETNAM ET CAMBODGE 31J 30N

Nous voici tous rentrés chez nous. Le voyage s’est bien passé et nous revenons enchantés par le Vietnam, aussi bien par le pays que par les Vietnamiens.

Merci infiniment Nga pour tout votre travail, et, je l’ai déjà dit, votre réactivité, votre patience, votre dévouement. Grâce à vous, je n’hésiterai pas une seconde pour un prochain voyage et je vous recommanderai les yeux fermés ! 

Prenez soin de vous et je vous souhaite chaleureusement une bonne continuation, une très belle année , de joie, d’amour, de santé et de bonheur .

https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g293924-d12132013-r876762145-Tonkin_Voyage_Travel-Hanoi.html

"Pour ma première expérience de voyage organisé, moi qui suis réfractaire à ce type de voyages, TONKIN est incontestablement l'agence qu'il me fallait. C'est la conseillère Nga qui a été notre interlocutrice pendant toute la préparation et la durée du séjour. Nous étions un groupe de 5 amis, et le séjour a été conçu pour nous seuls.Les points forts de cette agence :
- le sens de l'écoute
- la disponibilité
- la réactivité, à n'importe quelle heure du jour et de la nuit
- la clarté du devis
- les propositions de circuits et l'adaptabilité
- le prix
- les guides
- la qualité des hébergements
- la qualité des prestations (jonques, voiture/chauffeur)
- la gentillesse
Nous avons eu uniquement affaire à Nga dont je loue le professionnalisme à toute épreuve. Un grand merci à elle. Ce fut un merveilleux voyage, nous avons adoré le Nord et le centre (Hoi An). Déçus en revanche par le Mékong qui est un fleuve boueux charriant des quantités incroyables de détritus de toutes sortes. Moins de patrimoine aussi, et avec la fête du Têt, tout était fermé et nous n'avons pas eu l'impression de voir grand-chose.
Une immense reconnaissance à Son Tom, notre guide du Nord, qui a contribué largement à la qualité de ce séjour. Sympathique, adorable, cultivé dans tous les domaines, enjoué, patient, drôle, on a laissé un ami... Merci Son. Bonne continuation au sein de l'agence Tonkin.Tout autant, Phung, pour la partie centrale, a été aussi un guide attachant, sympathique, cultivé, disponible. Nous avons passé moins de temps ensemble mais garderons un excellent souvenir. Merci Phung. Bonne continuation à toi également."

Circuit Vietnam Couleurs & Saveurs 15 jours - Famille Mme. Annick CHEVALLIER 

Bonjour Thu, 
Désolé pour la réponse tardive, mais notre retour en Belgique a été un peu mouvementé, avec notamment un bagage perdu et quelques jours de maladie, mais tout est rentré dans l'ordre à présent.
Nous avons passé d'excellentes vacances, et voulions vous remercier pour l'organisation de notre voyage, qui s'est très bien passé, et nous sommes très satisfaits des services de l'agence.  Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos amis, ou de faire appel à vous à nouveau si nous devions revenir au Vietnam.
Puisque c'est votre demande, je vais vous donner des commentaires plus détaillés, mais de façon générale le voyage était très bien et les éventuels points négatifs rapidement oubliés en comparaison des points positifs.
Au niveau des guides, nous avons vraiment apprécié le contact avec Do (notre premier guide), qui nous a vraiment donné l'impression de rendre visite à un ami qui nous faisait découvrir son pays. Il a vraiment su s'adapter à la taille de notre (petit) groupe, nous a parlé de sa vie et de ses passions, les balades à vélo à Ninh Binh et le repas du dernier soir à Ninh Binh font partie de nos meilleurs souvenirs.
Avec les 2 autres guides (Ha et Tith), cela s'est également très bien passé, ils étaient très compétents et professionnels, mais on avait plus le sentiment qu'ils avaient l'habitude d'avoir des plus grands groupes, et que leur prestation est quasiment identique que l'on soit 2 ou 20.  C'est un simple détail, mais je pense qu'ils ne nous ont par exemple pas demandé nos prénoms.  Dernière remarque par rapport à Tith, notre guide du Cambodge, qui semblait avoir plus de mal à parler/comprendre le français, mais d'un autre côté il était très enthousiaste pour nous prendre en photo, identifier les meilleurs endroits où se poster, nous envoyer les photos qu'il prenait lui-même.
Par rapport aux Hotels, nos meilleures expériences ont été le Pilgrim Village à Hué (surtout au niveau du service et de l'accueil du personnel), et évidemment la croisière.  Pour cette dernière, en ayant des grandes attentes et l'objectif d'avoir essayé de choisir la "meilleure" croisière de la Baie d'Halong, il y avait des points très positifs  (le confort de la cabine et du bateau en général, le service du restaurant du personnel), et d'autres un peu moins (l'accueil dans la Marina où tout le monde patiente, le service de massages à bord).  Même si c'était bien indiqué qu'il y avait un "Day Boat" pour le 2e jour de croisière, nous avons eu un peu le sentiment de "perdre" notre bateau principal.   Je ne sais pas si toutes les croisières de 2 nuits utilisent ce système.  Cela reste malgré tout une expérience magique et exceptionnelle. 
Les autres hôtels étaient tous très bien. Ceux qui nous ont peut-être légèrement déçus étaient le premier hôtel à Hanoi (The Chi Boutique) (problème de chambre non disponible après un long vol international... aucune proposition de pouvoir prendre une douche dans une autre chambre). De plus, leur site web décrit un "rooftop bar" qui n'existe plus et est simplement la salle du petit déjeuner.  Le soir où nous étions là, le restaurant de l'hôtel était totalement désert et nous sommes allés manger en ville.  L'autre légère déception est l'hôtel Anjali a Siem Reap.  On avait vraiment l'impression que c'est un hôtel qui était probablement très bien il y a 2 ans et qui a dû être fortement impacté par le Covid.  Il semblait y avoir un manque de personnel (bar, piscine,..), des parties de l'hôtel semblaient fermées et non entretenues, panne de wifi pendant 1 journée,...   Que ce soit à Hanoi ou Siem Reap, nous comprenons tout à fait que le secteur touristique a dû beaucoup souffrir de la crise du covid et n'en tenons donc pas rigueur aux hôtels qui font de leur mieux.
Par rapport aux restaurants pour les repas inclus le midi, là je pense que c'est une erreur de ma part de ne pas en avoir discuté plus en détail avec vous avant le départ pour mieux définir nos attentes.  Nous avons beaucoup aimé les repas chez l'habitant à Mai Chau, le cours de cuisine à Hué/La Chu (et bien sûr les repas de luxe en croisière).  Pour les autres repas (Hanoi, Ninh Binh, par exemple), les restaurants étaient tous excellents en terme de qualité de nourriture, mais au niveau du cadre, nous étions très souvent entre d'énormes tables, à manger un menu avec de nombreux services sans trop de contexte par rapport aux plats (ou de lien d'un jour sur l'autre).   A refaire, nous aurions peut-être aimé que le guide partage peut-être certains repas avec nous,  prévoir des balades streetfood, des restaurants plus petits et centrés sur des plats en particulier et que la découverte de la gastronomie vietnamienne (qui est excellente!) soit plus encadrée.  Mais je reconnais que c'est totalement de ma faute de n'avoir jamais mentionné cela comme un centre d'intérêt pour nous.
Une expérience qui a été peut-être le point le plus négatif du voyage c'est notre tout dernier repas de midi au Cambodge au retour du Tonlé Sap, que nous avons cette fois partagé avec le guide et le chauffeur.... mais qui ont passé le repas à parler entre eux en cambodgien, puis nous envoyer "faire le tour du lac" pour nous occuper pendant qu'ils continuaient à discuter avec notre "hôte", sans essayer de nous intégrer à la conversation.  Je ne peux pas affirmer qu'il y a un lien ou que c'était ce repas, mais nous avons aussi été tous les 2 malades à notre retour en Belgique.  (c'était aussi le moins bon des repas de tout le voyage).
Enfin, en ce qui concerne les visites et activités,  tout était vraiment très bien. Beaucoup de sites très impressionnants ou d'activités originales (fabrique de lampions), et les guides ont souvent même rajouté des visites artisanat/shopping (fabrication des perles, atelier de soie,..) en plus du programme.   A titre personnel j'avais parfois l'impression que certaines activités n'étaient pas toujours adaptées à la saison  (l'excursion en bateau sur le lagon Chuon à Hué, où nous étions les seuls et il n'y avait pas vraiment de dégustation ou de restaurants ouverts), mais Stéphane a lui bien aimé la balade en bateau.  La balade en radeau de bambou à Mai Hich n'était pas vraiment non plus entièrement nécessaire, vu qu'il s'agit juste de faire le même chemin que celui fait à pied pour aller prendre le radeau, mais cela reste anecdotique.
Voila, j'ai essayé de faire un résumé assez complet, et que la liste des petits défauts ne vous inquiète pas, j'insiste à nouveau, nous avons été très satisfait du voyage dans son ensemble, et sommes ravis d'avoir choisi Tonkin Voyages. 
Merci encore pour tout !
Cordialement,
Jean-Philippe Devos.

Bonsoir Madame
Nous avons bcp apprécié notre séjour au Vietnam.  Vous aviez bien cerné nos attentes. 

Les qualités du guide (à l'écoute, nous a fait partager ses connaissances culturelles, historiques, a répondu à toutes nos questions, même les plus incongrues).

Et de notre chauffeur (celui qui nous a accompagné dans les montagnes) (conduite douce, prudente et confortable, a pris soin de nos affaires, propriété de la voiture, mise à disposition d'eau tout le temps, contact agréable malgré la barrière de la langue) ont grandement contribué à la réussite de notre voyage.

Les hébergements (hôtels ou homestay) nous ont tous convenu, à l'exception de l'hôtel de Dong van dont la chambre donnait sur le parking avec une isolation phonique inexistante et dont le petit déjeuner ne convient pas aux Européens, par contre super début de séjour dans l hôtel à Hanoï, avec une superbe belle chambre et un personnel aux petits soins et très agréables.

Notre croisière sur la baie d haLong était très agréable (surtout un avec un surclassement avec une chambre avec balcon grâce à notre guide) mais pour info nous n avons pas fait la grotte comme prévue sur le programme.

Nous avons très apprécié l'accueil des vietnamiens dans son ensemble (chez l'habitant, restaurants, commerces...)

Mais aussi les différents échanges avec vous. Vous étiez réactive et à l'écoute ce qui nous a permis de bénéficier d'un programme correspondant à nos attentes.
Nous ne manquerons de vous recommander
Cordialement
Anne Laure SCARABIN et Eric COURTEILLE 

Bonjour Thu

Nous vous avons pas oublié. C’est avec plaisir que je vais vous commenter notre voyage.

1/ nous avons été très satisfait de l’ensemble du voyage et des prestations vendues. Tout a été conforme au contrat. Merci.

2/ les 2 guides ont été à la hauteur, ils ont pu répondre à nos demandes d’information. On les remercie.

3/ L’hôtel à Hanoi est de très bon niveau et le personnel très attentif ; On les remercie.

4/ Le transport était okay, mais un véhicule de plus petite taille aurait pu faire l’affaire et peut être plus rapidement.

5/ le séjour dans la famille Thai, c’est très bien passé et nous avons eu les nouvelles chambres avec douches et toilettes intégrés. Cela a été très apprécié.
C’est grâce à HAY notre guide, car normalement nous aurions dû coucher dans le dortoir commun, et avoir la douche et les toilettes à l’extérieur.

La famille a été fantastique dans leur accueil et aussi avec le spectacle de danse. Nous avons eu du bon temps en dansant avec les danseurs, danseuses.
Le petit déjeuner et les repas ont été excellent, rien à redire.

6/ le séjour à TAM COC : les chambres sont très bien, par contre le niveau des repas non compris dans le prix n’était pas à le hauteur. Le premier soir il n’y avait pas de canard et le plat de porc grillé était composé que de morceaux de graisse, peu de viande. Le niveau des repas et menu et cuisine n’est pas encore au standard que l’on pouvait espérer. Le vin rouge présenté n’était pas de qualité et le vin blanc tout juste bon. L’accueil et le personnel était très bien.  Peut mieux faire car le cadre et la promenade en vélos était très agréable. Les vélos n’ont pas été entretenus et ne sont pas adaptés pour des personnes grandes. Les selles sont dures, les freins fonctionnent mal et on ne peut pas régler le guidon et la selle. C’était des vélos avec vitesse qui ne fonctionnait pas.(les vitesses)

7/ Le séjour sur la jonque était parfait ; Les repas de très bonne qualité et variés, il y avait bières et vin blanc de qualité, je n’ai pas testé le vin rouge. Les chambres étaient correctes et propres. Le personnel très attentif. Nous avons pu nous arrêter dans une crique et nager. Cela a été un moment très agréable.

En conclusion, nous avons passé un excellent séjour dans votre pays. Nous en gardons un très bon souvenir et nous n’hésiterons pas à recommander ce voyage et votre société à nos amis.

Nous avons fait 2 randonnées à pieds et 3 randonnées en vélos, les trajets et les circuits ont été très appréciés et très agréables.
Bonne journée, peut être à une autre fois
Au revoir
Guy Mermet

Bonjour Thuong,

De retour en France et comme convenu lors de notre conversation téléphonique, nous vous faisons un retour sur le déroulement de notre séjour au Laos/Cambodge.

Tout d'abord nous tenons à vous remercier, d'une part pour le cadeau de l'agence qui nous a été remis par le guide et d'autre part, pour le déroulement du séjour que nous avons bien apprécié non seulement par la culture mais également par les activités tout au long du voyage qui ont bien complété et diversifié le circuit.

Cependant, nous avons quelques remarques concernant :

• les visas :  le paiement n'est pas accepté en euros il faut impérativement avoir des dollars. Le plus simple est de conseiller d'obtenir les visas avant l'entrée dans le pays.

• le change : même problème, le change des euros est plus compliqué surtout au Cambodge. De plus il faut que les billets ne soient pas usagés (déchirure, inscriptions, etc..) car le change est refusé. Il faut des billets neufs.

• les guides : nous les avons tous appréciés en fonction de leur personnalité, cependant concernant la langue Française, un petit plus peut-être attribué à "Toune" et "Van".
• les chauffeurs : très professionnels et disponibles. Les véhicules toujours très propres.

• les hébergements : correspondaient à nos demandes, cependant à Stung Treng, Mekong Bird Resort (Bungalow) remplacé par Strug Treng Resort, nous avons eu un petit déjeuner très léger. Grâce  au guide nous avons pu obtenir des fruits et du café

à préciser, comme nous ne pouvons pas faire suivre nos sacs de voyage lorsque nous partons pour une nuit  chez l'habitant au Cambodge et sur les 2 îles au Laos, prévoir sacs à dos.

• activités :  Phat Sanday "Départ matinal pour la pêche de nasse ou du filet" Pas fait ! Pourquoi ??? Ne pas l'inscrire au programme si l'on ne le fait pas.
île de Koh Dach en vélo - très agréable mais préciser que la route est partiellement accidentée. Risque de chute pour les personnes qui n'ont pas l'habitude de faire du vélo.

• restaurants : nous avons beaucoup aimé le restaurant sur le Mékong "Heunpher Restaurant" ainsi que "le carpe Diem" aux chutes de Kuang Si, les autres étant tout à fait corrects.      

En conclusion nous ne marquerons pas de conseiller votre agence car nous avons apprécié la qualité des services.
Nous vous souhaitons une excellente journée 
Bien cordialement
Catherine