Découvrez comment faire face aux situations d'urgence lors de votre voyage au Vietnam. Des conseils essentiels pour gérer la perte de bagages à l'aéroport, le vol, la perte ou le vol de passeport, ainsi que les mesures à prendre en cas de maladie. Apprenez à réagir en cas de besoin et à qui vous adresser pour obtenir de l'aide. De plus, familiarisez-vous avec les numéros d'urgence nationaux au Vietnam pour une préparation optimale. Des informations précieuses pour garantir la sécurité et la sérénité de votre voyage au Vietnam.

1. Que faire en cas de perte de mes bagages à l’aéroport ? 

Au cas où vous voyagez avec Tonkin Voyage ou une autre agence locale, appelez votre conseillère en voyage ou le guide qui vous recevait a l’aéroport pour de l’aide. Si vous voyagez en liberté, (sans agence). Rendez-vous au guichet de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. Présentez au bureau le code correspondant à vos bagages (sur le talon de votre billet d’avion) et remplissez un formulaire de recherche ou se trouve toutes les informations (l’adresse de l’hôtel, numéro de contact).

2. Que faire en cas de vol ?

+ Informez immédiatement votre guide ou votre conseillère en voyage pour l’aide. Si le vol se passe dans votre hôtel, n’hésitez pas à en informer le responsable de l’hôtel, et demandez qu’on appelle la police

+ Rendez vous immédiatement au poste de police le plus proche, ou appelez 113 (numéro gratuit).

3. Que faire en cas de perte ou de vol de votre passeport :

Au cas de perte ou de vol de votre passeport, vous pouvez demander un passeport d’urgence ou d’un laisser-passer auprès de l’embrassade de France au Vietnam valable douze mois.

Afin d’obtenir un passeport d’urgence, il vous faut :

+ Une déclaration de perte ou de vol auprès de l’Ambassade de France a Hanoi.

+ Une photocopie de tout document justifiant de votre identité et de votre nationalité.

+ Une copie de votre billet d’avion.

+ Une photographie d’identité format 3,5 x 4,5 cm, prise de face et tête nue, sur fond uni et de couleur claire.

La délivrance d’un laissez-passer et d’un passeport d’urgence sont des démarches soumises à la perception de droits de chancellerie :

Passeport d’urgence : 45 € (les droits sont perçus en VND selon le taux de chancellerie en vigueur) 
Laissez-passer : 30€ pour les Français inscrit sur le registre des Français établis hors de France ; 55€ pour les autres (les droits sont perçus en VND selon le taux de chancellerie en vigueur).

Attention : Dans certains cas, le remplacement d’un passeport peut prendre plusieurs semaines et sa validité peut être limitée dans le temps. Il est donc fortement conseillé de veiller avec le plus grand soin sur son passeport tout au long du séjour.

4. Que faire si je tombe malade ?

Il y a des hôpitaux internationaux dans les grandes villes où vous pouvez trouvez un médecin qui parle français, ou bien la plupart des médecins vietnamiens parlent l’anglais. Mais si vous voyagez dans les régions isolées, il vous faut prendre un peu de repos, boire de l’eau, manger plus de fruits, éviter les aliments qui ne vous conviennent pas. Si vous ressentez une douleur aiguë ou souffrez d'un malaise provenant d'une maladie grave, n’hésitez pas à vous rendre à l'hôpital ou à appeler une ambulance en composant le 115 (appel gratuit).

5. Les numéros d'urgence au Vietnam

Depuis l'année 2016, le Vietnam a instauré le numéro d'urgence 112 pour les situations générales, suivant ainsi l'exemple de l'Europe et de divers autres pays. De plus, il existe d'autres numéros d'urgence dédiés à des situations spécifiques, que vous pourrez retrouver dans la liste ci-dessous. Nous vous suggérons vivement de les imprimer ou de les enregistrer sur votre téléphone, bien que nous espérions sincèrement que vous n'aurez jamais à les utiliser.

Numéros d'urgence nationaux :

- Pour les opérations de sauvetage et de recherche, quelle que soit la situation : 112
- Pour contacter la police : 113
- Pour appeler les pompiers : 114
- En cas d'urgence médicale : 115

Pour être mieux préparé en cas de nécessité, il peut également être utile de pouvoir expliquer les circonstances de votre appel. Voici un second tableau à conserver sur vous ou à imprimer, notamment si vous parlez anglais, pour garantir une communication claire et compréhensible, ce qui revêt une importance capitale dans les situations d'urgence.

Lexique utile :

Terme en français : Équivalent en vietnamien

Accident : tai nạn

J'ai eu un accident : Tôi đã có một tai nạn

Blessé : Bị thương

Inconscient : Bất tỉnh

Saigner : Chảy máu

Attaque cardiaque : Đau tim

Noyade : Chết đuối

Brûler : đốt cháy

Malade : Bệnh

Accouchement / Contractions : Trong lao động/có co thắt

Je suis en train d'accoucher : Tôi đang đi đẻ

Besoin d'un docteur : Cần một bác sĩ

Besoin d'une ambulance : Cần một xe cứu thương

Feu : Lửa

Je suis cambriolé : Tôi bị trộm

Urgence : Trường hợp khẩn cấp

Aidez-moi : Giúp tôi

En fin de compte, en cas de situations complexes et délicates, telles que la victime d'un crime, des soupçons de participation à un crime, une maladie grave, ou la survenue d'un décès inattendu au sein de votre famille, nous vous recommandons de vous tourner directement vers les autorités consulaires. Elles seront en mesure de vous guider et de vous fournir l'assistance nécessaire pour faire face à ces situations délicates.

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