Agence de voyage au Vietnam, voyage sur mesure au Vietnam, Voyage au Vietnam

Bonjour Thu

Nous vous avons pas oublié. C’est avec plaisir que je vais vous commenter notre voyage.

1/ nous avons été très satisfait de l’ensemble du voyage et des prestations vendues. Tout a été conforme au contrat. Merci.

2/ les 2 guides ont été à la hauteur, ils ont pu répondre à nos demandes d’information. On les remercie.

3/ L’hôtel à Hanoi est de très bon niveau et le personnel très attentif ; On les remercie.

4/ Le transport était okay, mais un véhicule de plus petite taille aurait pu faire l’affaire et peut être plus rapidement.

5/ le séjour dans la famille Thai, c’est très bien passé et nous avons eu les nouvelles chambres avec douches et toilettes intégrés. Cela a été très apprécié.
C’est grâce à HAY notre guide, car normalement nous aurions dû coucher dans le dortoir commun, et avoir la douche et les toilettes à l’extérieur.

La famille a été fantastique dans leur accueil et aussi avec le spectacle de danse. Nous avons eu du bon temps en dansant avec les danseurs, danseuses.
Le petit déjeuner et les repas ont été excellent, rien à redire.

6/ le séjour à TAM COC : les chambres sont très bien, par contre le niveau des repas non compris dans le prix n’était pas à le hauteur. Le premier soir il n’y avait pas de canard et le plat de porc grillé était composé que de morceaux de graisse, peu de viande. Le niveau des repas et menu et cuisine n’est pas encore au standard que l’on pouvait espérer. Le vin rouge présenté n’était pas de qualité et le vin blanc tout juste bon. L’accueil et le personnel était très bien.  Peut mieux faire car le cadre et la promenade en vélos était très agréable. Les vélos n’ont pas été entretenus et ne sont pas adaptés pour des personnes grandes. Les selles sont dures, les freins fonctionnent mal et on ne peut pas régler le guidon et la selle. C’était des vélos avec vitesse qui ne fonctionnait pas.(les vitesses)

7/ Le séjour sur la jonque était parfait ; Les repas de très bonne qualité et variés, il y avait bières et vin blanc de qualité, je n’ai pas testé le vin rouge. Les chambres étaient correctes et propres. Le personnel très attentif. Nous avons pu nous arrêter dans une crique et nager. Cela a été un moment très agréable.

En conclusion, nous avons passé un excellent séjour dans votre pays. Nous en gardons un très bon souvenir et nous n’hésiterons pas à recommander ce voyage et votre société à nos amis.

Nous avons fait 2 randonnées à pieds et 3 randonnées en vélos, les trajets et les circuits ont été très appréciés et très agréables.
Bonne journée, peut être à une autre fois
Au revoir
Guy Mermet

Bonjour Mme LUU, 
nous voici (malheureusement) revenues en France après ces merveilleux moments passés dans votre beau pays et nous voulions vous faire un petit retour d'appréciations. Je vais essayer d'être la plus concise possible mais ça n'est pas simple car notre voyage était très complet et il y a donc beaucoup de choses à dire!
Je vais d'abord commencer par vous et vous remercier pour votre professionnalisme tout au long de nos échanges. Votre aide pour construire l'itinéraire, votre écoute, votre réactivité et votre gentillesse, vous êtes parfaite, ne changez rien!! Et nous avons été très heureuses de pouvoir vous rencontrer à notre arrivée.
La globalité du voyage a été une réussite et nous en sommes enchantées. Le Vietnam est un très beau pays qui s'est révélé à la hauteur de ce que nous attendions: des gens très agréables et gentils, une culture et des traditions qui ont su, dans l'ensemble, perdurer, de beaux paysages et des sites très intéressants. Bref, que du positif!
Malheureusement, il a fait mauvais temps au Nord donc nous n'avons pas vu grand-chose des rizières et des paysages de montagne enveloppés d'un brouillard très épais, sans compter les randonnées sous la pluie.... sur 5 jours, nous n'avons eu qu'une demie journée de météo correcte. Dommage, mais vous n'y êtes pour rien.
Concernant certains points:
- Les vols intérieurs / bateau / bus limousine: parfait! Ponctualité impeccable, rapidité, efficacité... aucune perte de temps.
- Les hébergements: tous les hôtels étaient très bien, bien situés, propres, calmes, personnel sympathique (un peu moins bien pour le "Mimosa" à Ho Chi Minh mais cela concerne juste le petit déjeuner car la chambre était parfaite). Mention spéciale pour le Tam Coc Rice Fields Resort, Mekong Home Lodge et Thanh Kieu Beach Resort. Eldora Hue (très luxueux), Sapa Diamond (parfait même s'il était en travaux), Cozy à Hoï An impeccable, Ja Cosmo très bien même si la chambre de la 1ère nuit mériterait d'être "rafraîchie".
La jonque à la baie d'Halong était bien. Nous avons moins apprécié le West Can Tho (bien trop "usine à touristes" avec des groupes encombrants et chambre déprimante...)
Par contre, nous n'avons pas particulièrement apprécié les 2 nuits chez l'habitant
- Les chauffeurs / véhicules: parfait
- Les guides: 
1/ Hung pour la 1ère partie au Nord: très amical, agréable, à l'écoute, patient, a respecté le programme si ce n'est un petit manque au niveau du timing à Lao Caï: nous aurions eu le temps de visiter tranquillement l'après- midi du jour 5 (comme il était d'ailleurs prévu dans le programme) au lieu de perdre du temps au restaurant (sans intérêt) à l'attendre et arriver plus tard à la maison d'hôtes (sans grand intérêt non plus d'y être à 17h vu qu'il n'y avait pas grand chose à y faire). Au lieu de ça, nous avons vu les champs de thé et la frontière chinoise à toute vitesse avant de prendre le bus limousine vers Hanoï le jour 6. Dommage car c'est une personne agréable.
2/ Nam pour la 2è partie: au top! Excellent français, très cultivé, adorable... ça nous a vraiment fait de la peine de le quitter!
3/ Guide à Hué (je ne me souviens plus de son nom): pour être honnête, elle ne nous a pas servi à grand chose. Nous aurions pu faire par nous même les visites plus tranquillement. Nous avons peu apprécié qu'elle "précipite" la visite de la citadelle pour nous ramener à l'hôtel à 16h (alors que le site fermait à 17h). Du coup, cela nous a frustrées car il fallait courir derrière elle (personnellement, j'ai dû faire un choix entre prendre des photos et l'écouter, donc le guide du Routard m'a été plus utile que ses explications!) Idem pour le marché fait en vitesse. Pour Hué, seul le chauffeur était utile.
4/ M. Liệu (Hué, Hoi An): un monsieur extrêmement expansif, au contact facile et très amical, cultivé et intéressant.
5/ Phuong (Saïgon, Delta du Mékong): un peu l'impression d'être à l'armée!!! Professionnelle mais a des difficultés à se mettre à la place du touriste qui n'est pas là pour se faire commander! 
- Respect du programme: à part les points mentionnés plus haut, le programme a été bien respecté. Le jour 3, nous n'avons pas vu le jardin de fleurs Vuon Hoa H'Mong et les enfants (?) .... le guide nous a dit qu'en cette saison il n'y avait pas de fleurs... nous n'avons pas vraiment compris si c'était une erreur de programme mais la période de notre voyage était déterminée depuis longtemps.... A Hué, nous avons dû réclamer auprès de la guide le chapeau conique offert (un détail, mais bon...)
- Mention particulière pour l'accueil extraordinaire chez les hôtes dans la campagne de Hué le jour 13 (balade en moto, cours de cuisine, repas délicieux et personnes adorables... Un moment inoubliable! Nous aurions aimé trouver la même chose pendant les 2 nuits chez l'habitant...)
- L'île de Phu Quoc nous a plu, l'hôtel était très bien et nous avons pu la visiter par nous-mêmes ou avec des motos-taxi... de très beaux sites mais aussi (malheureusement) excès de bétonnage, des complexes ahurissants  et resorts en construction qui vont finir par gâcher sérieusement ce petit paradis....
Voilà pour notre retour concernant ce voyage... Bien entendu, il n'y a pas de notre part de critique gratuite, mais juste pour vous aider dans votre travail à venir, car dans la globalité nous avons été très satisfaites de ce beau périple!
Merci encore pour tout 😊🌸
Avec toute notre amitié.
Sylvie et Nadia | Circuit Vietnam aux milles visages x 24 jours 
🐘 

Bonjour Mme TRAN,
Nous sommes rentrés en France il y a une semaine.  Il a fallu du temps  pour se réhabituer au rythme de vie avec le décalage horaire. 
Vous nous avez demandé de vous écrire nos remarques sur le voyage au lieu de la fiche d'appréciation. Je vous note ci-dessous. Nous avons raconté à tous nos proches que ce voyage au Vietnam a été un des plus beaux moments du tourisme en Asie cette année. Nous avons parlé de vous , en tant que prestataire organisateur du séjour sur place. 
Je remercie nos amis , M. et Mme RESPLENDY de nous avoir dirigés vers vous. Nous étions contents d'avoir pu finaliser avec vous en étant en France et après en Inde du Sud. Nous avons apprécié l'agence TONKIN VOYAGES pour sa rapidité, sa flexibilité et sa compréhension.  Nous avons pu vous contacter facilement par whatsapp. 
Au fur et à mesure de notre séjour au Vietnam , je vous avais envoyé mes commentaires par whatsapp. 
1) Nous sommes arrivés à Hanoi à 2h10 du matin . Nous avons apprécié d'avoir pu vous joindre par whatsapp vers 2h 45 du matin de l'aéroport car le chauffeur n'était pas arrivé. 
2) Village de Mai Hich, chez l'habitant  nuit dans la maison en bois sur pilotis
Le cadre était charmant mais le propriétaire réalisait des travaux d'extension ( donc poussiéreux) et la chambre que l'on occupait n'était pas entretenue. La porte d'entrée ne se fermait pas bien . 
Les termites dans les poutres en bois étaient visibles. 
3) Nous avons beaucoup aimé la balade en bateau à TAM COC au milieu des pitons rocheux et des grottes et la balade en vélo à la découverte de la pagode Bich Dong
4)La traversée avec la jonque vers la baie de Lan Ha et la nuit en bateau sont un beau souvenir.
5) Le Train de nuit vers Hué était une bonne expérience. Le bémol , le chauffeur nous a déposé le soir à la gare de Hanoi et il est parti. Mon mari a eu beaucoup de mal à monter les escaliers avec la valise pour se rendre au bon quai. 
6) Nous avons beaucoup aimé la ville de HOI AN, ses animations et la plage. 
7) Visite de Saigon: Je vous avais envoyé par whatsapp que nous avons pu regagner nos chambres à l'hôtel Mimosa que vers 18h30 après avoir terminé nos visites car la chambre n'était pas prête vers 13h45. C'est bien dommage car il était très bien l'hôtel et nous en avons peu profité. 
Le guide francophone nous a bien fait visiter les sites historiques à Saigon. 
Il aurait fallu que nous restions une journée en plus pour bien découvrir cette ville.  
La fin de notre voyage n'était pas si concluant.  Le 19 mars 2023 , je vous ai envoyé un messsage sur l'hôtel Green Village Mékong. Le concept de l'hébergement en bungalow dans la nature est bien mais comme je vous ai dit c'est regrettable qu'il ne soit pas bien entretenu. 
Je pense qu'on n'aurait pu se passer du marché flottant Cai Rang le 20 mars 2023 et profiter d'une matinée à la plage et rentrer plus tôt à l'hotel  First Hôtel Saigon pour profiter de la piscine et se restaurer comme il faut. De plus , nous avons demandé au responsable à l'accueil de l'hôtel s'il pouvait nous faire préparer des sandwichs pour les emmener avec nous car nous n'avions pas de petit déjeuner, il a dit que ce n'était pas possible. 
Nous avons été très contents des deux guides francophones, du chauffeur qui nous a pris en charge pour la visite du Nord du Vietnam et du chauffeur pour la visite du Sud du Vietnam. 
Nous espérons revenir une autre fois visiter la Ville de Saigon et  une belle plage et ensuite se rendre au Cambodge. 
Nous vous remercions pour votre cadeau de bienvenue et votre gentillesse ainsi que l'agent français qui travaille chez vous et qui a pu échanger avec nous. 
Bien cordialement
M. et Mme SAVERY | Circuit Vietnm en couleurs x 2 pers 

Bonjour Thuong,

De retour en France et comme convenu lors de notre conversation téléphonique, nous vous faisons un retour sur le déroulement de notre séjour au Laos/Cambodge.

Tout d'abord nous tenons à vous remercier, d'une part pour le cadeau de l'agence qui nous a été remis par le guide et d'autre part, pour le déroulement du séjour que nous avons bien apprécié non seulement par la culture mais également par les activités tout au long du voyage qui ont bien complété et diversifié le circuit.

Cependant, nous avons quelques remarques concernant :

• les visas :  le paiement n'est pas accepté en euros il faut impérativement avoir des dollars. Le plus simple est de conseiller d'obtenir les visas avant l'entrée dans le pays.

• le change : même problème, le change des euros est plus compliqué surtout au Cambodge. De plus il faut que les billets ne soient pas usagés (déchirure, inscriptions, etc..) car le change est refusé. Il faut des billets neufs.

• les guides : nous les avons tous appréciés en fonction de leur personnalité, cependant concernant la langue Française, un petit plus peut-être attribué à "Toune" et "Van".
• les chauffeurs : très professionnels et disponibles. Les véhicules toujours très propres.

• les hébergements : correspondaient à nos demandes, cependant à Stung Treng, Mekong Bird Resort (Bungalow) remplacé par Strug Treng Resort, nous avons eu un petit déjeuner très léger. Grâce  au guide nous avons pu obtenir des fruits et du café

à préciser, comme nous ne pouvons pas faire suivre nos sacs de voyage lorsque nous partons pour une nuit  chez l'habitant au Cambodge et sur les 2 îles au Laos, prévoir sacs à dos.

• activités :  Phat Sanday "Départ matinal pour la pêche de nasse ou du filet" Pas fait ! Pourquoi ??? Ne pas l'inscrire au programme si l'on ne le fait pas.
île de Koh Dach en vélo - très agréable mais préciser que la route est partiellement accidentée. Risque de chute pour les personnes qui n'ont pas l'habitude de faire du vélo.

• restaurants : nous avons beaucoup aimé le restaurant sur le Mékong "Heunpher Restaurant" ainsi que "le carpe Diem" aux chutes de Kuang Si, les autres étant tout à fait corrects.      

En conclusion nous ne marquerons pas de conseiller votre agence car nous avons apprécié la qualité des services.
Nous vous souhaitons une excellente journée 
Bien cordialement
Catherine

Bonjour Thu, 

Merci pour votre message. Notre retour s’est bien passé.

Nous avons beaucoup aimé notre voyage et c’est grâce à vous.

Tout était très bien organisé, vraiment aucun souci, aucun retard. Les guides parlent bien français, sont très intéressants, très serviables. Petit coup de cœur pour Nam.

Les chauffeurs sont agréables et prudents.

Vous avez bien choisi les hôtels, nous avons adoré les hébergements de charme comme à Mai Chau ou Pu Luong. Certains hôtels étaient moins charmants mais tous très confortables. La croisière en bateau était magique d’autant qu’il a fait très beau.

Seul petit bémol, l’hôtel à Hue était assez bruyant et le personnel pas très aimable. Peut être à changer pour les touristes suivants. Dommage car la chambre était grande et belle.

Nous avons aimé tous les endroits que nous avons visités et surtout : les rizières de Mai Chau, la baie de Lan Ha, la cité impériale de Hue, Hoi An. 

Et dans le Centre on a eu de la chance il a fait très beau.

Dommage que j’ai dû faire les vaccins pour la rage ça nous a perdu un peu de temps mais bon c’est comme ça, on a pu suivre le programme prévu quand même. Je dois refaire une dose demain pour continuer le protocole…petit souvenir du Vietnam !

Dorian a beaucoup aimé son voyage, découvrir son pays de naissance était très important pour lui. On a bien discuté aussi avec les guides de la vie au Vietnam, beaucoup d’échanges très enrichissants.

Oui nous avons plein de belles photos à trier pour faire un livre photos, avec de beaux souvenirs.

Merci pour tout, je ne regrette pas une seconde de vous avoir fait confiance, je recommanderai Tonkin voyages à mes amis et si un jour nous revenons nous passerons par vous !

Sinon, nous avons rempli aussi les formulaires des guides avec les appréciations.

N’hésitez pas si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus de détails sur certains points.

Bien cordialement,

Edwige | Du nord au centre du Vietnam x 15 jours 

Les Hôtels +

Nous avons apprécié :

*  la villa chitdara : personnel serviable, très belle chambre

*  la niche d'Angkor : personnel serviable, très bel extérieur

*  chez Mimosa boutique local : personnel serviable, service de laverie gratuit, cadeau bain de pied

* nuits chez l'habitant les 2 fois : 2 très bon accueils, bonne nourriture

Les Hôtels -

* green village mekong : trop de moustiques, impossible de profiter de la terrasse

* hue ecolodge : trop isolé, rien a faire autour de l'hôtel et donc obligé de manger au restaurant de l'hôtel ou le prix est cher par rapport à la qualité, photos non conformes au site web, douche extérieure inutilisable car pas de robinets, jardins personnel plein de résidus de béton

Les guides

Ils étaient très bien excepté le guide d'Angkor 

Les activités +

* Bambou expérience : activités très intéressantes, hôte convivial et sympathique

* cours de cuisine et activités au village de La Chu (Hue)

Circuit Les beautés cachées de l'Indochine x 23 jours 

Bonjour Thu

En complément de mon mail précédent, et pour revenir un petit peu plus en détails sur le voyage :

Nous avons adoré le Nord. Notre guide (Haî) a été au top ! Nous avons fait de belles découvertes, très authentiques. Seul petit regret : ne pas avoir été visité le mausolée de Ho Chi Minh. 

Pour ce qui est du Centre, très belle découverte notamment Hoi An. L’activité cuisine a été un grand moment de plaisir et d’échange avec la famille qui nous a reçue. Je recommande cette activité. Elle est vraiment top.

Pour le Sud, la croisière sur le Mékong a été parfaite que ce soit la jonque et son équipage et le guide. Nous sommes en revanche moins fans de Ho Chi Minh qui est beaucoup moins authentique et plus proche de ce qu’on connait. Les excursions se sont bien passées même si la découverte de la ville a été un peu rapide. Nous avons aussi moins apprécié le diner croisière sur le fleuve Saigon trop bruyant et sur-fait à notre gout. 

En résumé, un voyage au top, un pays où nous avons fait de superbes découvertes et où nous avons envie de revenir. 

Merci encore pour ton implication et ton suivi dans notre voyage. Nous nous permettrons de te contacter pour organiser une suite….

Bien à toi 

Karine et Frédéric

Bonjour Nga,

Comme promis, je reviens vers vous pour l'évaluation de notre séjour.

Avant toute chose, je vous confirme que le séjour que vous nous avez proposé a rencontré toutes nos attentes voir plus.

Les points positifs:

+ L'organisation: tout a été parfait! Aucune attente, aucun stress. Nous étions chaque jour très bien encadrés par les guides et/ou chauffeurs.

+ Les guides: tous étaient très professionnels, compétents et bienveillants. Ils aiment et connaissent tous très bien leur région et nous ont ainsi permis de  faire de très belles découvertes.

+ Les chauffeurs particuliers: ils conduisent tous de façon très correcte. Nous nous sommes toujours sentis en totale sécurité.

+ Le circuit: il était riche et varié. Chaque jour nous a permis de voir de très belles choses, sans aucun temps morts.

+ Les hôtels: ils étaient tous très bien choisis, très confortables et propres, le personnel était partout "aux petits soins". Un seul petit bémol sur le Sapa Village qui nous a proposé une chambre au 9ème étage sans ascenseur et un buffet petit déjeuner très peu varié pour les européens que nous sommes ;)

Les points à améliorer:

+ Informer quand on garde le même chauffeur plusieurs jours nous aurait permis de mieux organiser nos valises afin d'en laisser une dans la voiture quand on ne passait qu'une seule nuit dans un hôtel (ou dans la baie d'Halong)

+ Diminuer le nombre de séjour d'une seule nuit dans un hôtel. Nous avons préféré rester 2 nuits consécutives.

En ce qui concerne les photos, pour ne pas perdre en qualité, je vais essayer de vous les envoyer via un lien de téléchargement.

Nous vous remercions encore très sincèrement pour ce magnifique séjour. Nous ferons votre publicité en Belgique et nous reviendrons dans quelques années.

Bénédicte et Sébastien | Voyage de noces au Vietnam x 17 jours 

Nous venons de faire notre troisième voyage avec Tonkin Voyage, avec notre fidèle correspondante de l’agence Mme Thuong.

Toujours à l’écoute, disponible, réactive nous avons organisé notre voyage avec elle.

L’immense avantage de Tonkin Voyage est, contrairement à de nombreuses autres agences une réelle adaptabilité du séjour en fonction de nos demandes.

Sur place la logistique est toujours parfaite. Si un problème survient (le Covid peut parfois bouleverser un programme à la dernière minute) il est résolu immédiatement.

L’hôtellerie est toujours parfaite avec un choix d’établissements à taille humaine, le choix d’écolodges superbes.

Notre voyage nous a permis de parcourir le sud avec la visite de Saïgon et la découverte du delta du Mékong, alternant les sites touristiques emblématiques mais aussi des incursions dans des zones beaucoup moins fréquentées, « authentiques », où l’accueil est toujours plein de sourires.

Notre deuxième semaine nous a permis de découvrir le Cambodge, de Pnom Penh à Angkor en passant par Battambang, ville moins touristique et connue mais dont la visite est poignante lorsque nous gravissons la montagne de Phnom Sampov  où un sanctuaire mémorial rappelle la folie des Kmer rouges. 

La visite des sites d’Angkor est un émerveillement, des sites les plus connus à des temples plus confidentiels.

Nos trois guides ont été de très haut niveau, par leurs connaissances, leur gentillesse, leur disponibilité, leurs réponses à toutes nos questions. Pouvant aussi bien nous expliquer la complexité du Bouddhisme que nous citer toutes les plantes, fleurs et leur utilisation, nous décrire la vie des populations locales.

Les chauffeurs sont toujours à l’heure, nous accueillant le matin avec un grand sourire, toujours à notre disposition, conduisant parfaitement dans un environnement routier souvent compliqué et difficile.

En conclusion, merci à Tonkin Voyage.

Partez avec eux vous serez enchantés.

Groupe de M. Rousselet x 4 pers | Circuit de Sai Gon aux temples d'Angkor x 15 jours