agence voyage au vietnam
Temoignages Tonkin VoyageTonkin Voyages dans les guides de voyagesTonkin Voyage sur Tripadvisor 2017
Accueil LES TÉMOIGNAGES
  • encore une fois, nous sommes revenus extrêmement heureux de notre voyage : nous n'avons connu aucun incident d'organisation ( ce qui est tout à fait remarquable),

    Bonjour Mlle Nga,
    Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard que nous avons pris pour commenter notre voyage au Vietnam et à Angkor, dont nous sommes revenus absolument ravis.
    En effet, l'organisation mise en place par Tonkin Voyages a été tout à fait remarquable, et je ne vais ci-dessous mentionner quelques points à améliorer que pour répondre à votre demande expresse. Vous aviez parfaitement compris la demande que nous vous avions faite d'organiser un voyage adapté à 4 personnes n'ayant plus tout à fait 20 ans : nous avons vu l'essentiel d'un premier contact avec le Vietnam en 18 jours et d'Angkor en 3 jours (et il ne tient qu'à nous d'en voir plus en y revenant).
    Parmi nos meilleurs souvenirs, je veux citer les points suivants (nos amis Kopaniak seront libres d'en rajouter s'ils le souhaitent) :

    • à Hanoï : la balade en cyclo-pousse, la séance de massage et les visites du Musée d'Ethnographie et du Temple de la Littérature
    • le séjour à Mai Chau chez la minorité Thaï, avec une mention spéciale pour notre séjour à l'Ecolodge 
    • la visite de la baie de Ha Long sur la jonque Cat Ba Princess : nous nous sentions comme des "VIPs" et encore une mention spéciale pour la qualité de la cuisine à bord !
    • la découverte de la vieille ville de Hoï An
    • la visite à Hué de la Citadelle (malheureusement un peu gâchée par la pluie diluvienne)
    • la visite du delta du Mékong : Ben Tré, Can Tho (et encore un superbe hôtel à Can Tho)
    • la détente à Phan Thiet au Pandanus sur la plage de Mui Né
    • la visite des temples d'Angkor et du lac de Tonlé Sap
    • tout au long de notre voyage, en particulier au Vietnam, une cuisine excellente en particulier les jours où nous avons cuisiné nous-mêmes :)

    Parmi les quelques (rares) points à améliorer :

    • Nous avons été déçus par la prestation de notre guide au Centre Vietnam, Mlle Loc : sa maîtrise insuffisante de la langue française est probablement à la base de notre jugement.
    • L'hôtel de Saigon n'était pas de la même qualité que les autres et son emplacement ne nous convenait pas bien.
    • à Hanoï : la rencontre avec un représentant de la médecine traditionnelle n'était pas indispensable en ce qui nous concerne (nous ne sommes pas "clients")
    • à Hoï An : la rencontre avec le calligraphe était une imposture. Nous n'avons eu aucune explication sur l'art de la calligraphie et son histoire, comme c'était pourtant mentionné dans le programme.
    • Moins important : il y a eu un doublon de séances de cuisine et de massage (à Tra Qué et à Thuy Bieu)

    Mais encore une fois, nous sommes revenus extrêmement heureux de notre voyage : nous n'avons connu aucun incident d'organisation ( ce qui est tout à fait remarquable), et nous avons eu des guides à Hanoï, Saigon et Siem Reap tout à fait agréables, des chauffeurs prudents et à l'heure, et des vols sans aucun problème.
    Nous revenons même avec de très belles photos de l'agence de Tonkin Voyages (voir ci-dessous).
    Alors merci beaucoup et espérons à la prochaine fois !

    Groupe: : M. Jacques BECACHE  x 04 pers
    Reves exotiques au Vietnam et Cambodge 21 jours du 02 au 22 fév 2017
    Tel: +33 6 84 75 58 73 
      
    Email:
    [email protected]

  • Nous sommes réellement enchantés par la manière dont vous avez organisé et géré notre voyage, aussi bien au Viet Nam qu'au Cambodge, et par l'extrême gentillesse

    Bonjour Nga,
    Ghislaine et moi vous remercions beaucoup pour votre dernier e mail. Nous voulions vous écrire plus tôt, mais comme vous l'avez évoqué vous-même, le retour après quinze jours d'absence est toujours un peu difficile.
    Nous voulions d'abord vous confirmer ce que j'avais commencé à évoquer au téléphone avec vous: Nous sommes réellement enchantés par la manière dont vous avez organisé et géré notre voyage, aussi bien au Viet Nam qu'au Cambodge, et par l'extrême gentillesse, la disponibilité et la compétence de la plupart des personnes que vous avez mises à notre disposition lors de ce voyage.
    Ghislaine et moi faisons une mention particulière à Kien et Dung, qui nous ont guidés et conduits au cours de nos premiers cinq jours au Viet Nam. Nous nous sommes sentis immédiatement à notre aise, et avons dés lors bien profité des connaissances de Kien. Duong était extrêmement prudent et parfaitement disponible, et nous regrettons de n'avoir pas pu communiquer un peu plus avec lui.
    Les deux autres guides , et les autres chauffeurs étaient parfaitement convenables, avec cette réserve toutefois, que tant à Hué qu'à Siem Reap, les guides faisaient les choses au pas de course, comme s'ils étaient pressés de terminer leur journée.
    Les hôtels étaient tous superbes, particulièrement les Eco Lodges: Mai Cho Eco Lodge, et le Pilgrimage Village sont magnifiques. Hoi An Chic était un hôtel de charme gentil au milieu des rizières, mais le confort était limité. Nous voulions nous reposer à Hoi An, mais malheureusement, nous étions réveillés aux aurores car les chambres n'étaient pas dotées de rideaux occultants. Nous avons du mettre des foulards autour des yeux pour dormir:-)!.
    Le bateau dans la baie d'Halong était formidable, tant pour le confort que pour la cuisine, que pour la promenade autour des îlots.
    En fait Nga, le seul véritable problème a été le tuk tuk , au cours de notre troisième jour à Siem Riep pour aller de notre hôtel jusqu'au village de pêcheurs. Si nous avions imaginé que le tuk tuk allait rouler pendant presque une heure et demi sur la route nationale et les pistes pour arriver jusqu'au village, et ensuite encore une heure et demi pour le retour, nous aurions refusé de le prendre. Nous ne savions pas. C'était réellement dangereux, en plus de l'inconfort et la poussière des pistes. C'était vraiment une erreur, et je me demande pourquoi les gens à Siem Riep vous l'ont proposé. En plus du danger de la route et de l'inconfort, il n'y avait aucun intérêt d'aucune sorte à y aller en tuk tuk. Nous vous conseillons d'écarter un telle idée de vos programmes. 
    Comme vous le voyez, la quasi totalité de notre séjour s'est parfaitement bien déroulée, grâce à  la pertinence de vos choix. La première idée qui nous vient à l'esprit c'est: Il faut organiser le nouveau voyage au Viet Nam. Nous y pensons déjà, et naturellement, nous espérons bien que vous voudrez l'organiser pour nous.
    Ghislaine et moi vous remercions infiniment de nous avoir fait découvrir votre beau pays dans ces conditions, et vous demandons de transmettre notre bonjour  et nos remerciements à toute l'équipe de Tonkin Voyage.
    A bientôt Nga.
    Ghislaine et Moncef Béjaoui.

    Groupe: : Mme. Ghislaine BEJAOUI  x 02 pers
    ROUTE MANDARINE & EXTENSION ANGKOR 15 JOURS  du 25 fév au 11 mars 2017
    Tel: + 33 6 61 66 15 23 
      
    Email:
    [email protected]

  • Votre organisation et votre réactivité ont été sans faille et je vous en félicite...Concernant la nuit chez l'habitant, c'est un pur bonheur et la maitresse de maison est une divine cuisinière.

    bonjour Thom.
    Nous sommes bien rentrés en France dans la grisaille et dans le froid.
    je tiens à vous dire toute la satisfaction qui est la nôtre au retour de ce très beau voyage.
    Votre organisation et votre réactivité ont été sans faille et je vous en félicite.
    Je vous avais demandé à bénéficier d'accompagnants de qualité et tous, chauffeurs et interprètes ont répondu à nos attentes.
    Pour ce qui est de l'hébergement, mention spéciale aux hôtels de Siem Reap et Hoi an ; très grand professionnalisme de l'équipe de Hué ; mauvais souvenir de notre Hôtel de Phnom Penh !
    Concernant la nuit chez l'habitant, c'est un pur bonheur et la maitresse de maison est une divine cuisinière.
     Je me tiens à votre disposition pour une analyse plus approfondie si cela peut vous être utile.
    merci en attendant. Bruno Raynal.

    Groupe: : M. Raynal Bruno  x 05 pers
    CHARME DU VIETNAM & MYSTERE D’ANGKOR EN 14 JOURS  du 21 fév au 06 mars 2017
    Tel: + 33 6.77.09.61.23 
      
    Email: 
    [email protected]

  • Nous avons été très sensibles à l'accueil...personnel très souriant, attentionné, essayant de nouer contact avec nous, petites attentions pour notre lune de miel...

    Bonjour Thu.
    Déjà une semaine que nous sommes rentrés ! Nous avons retrouvé avec grand plaisir nos filles .... mais le soleil et la chaleur du Viet Nam nous manque déjà.
    Nous sommes ravis de notre voyage et nous vous remercions chaleureusement pour votre organisation et votre professionnalisme. Tout était très bien organisé et vous avez respecté nos souhaits.
    Si je rentre un peu plus dans les détails, les 3 guides qui nous ont accompagnés (Thang, Huy et Sohkem) parlaient très bien français, étaient attentifs à nos attentes, ils s'adaptaient à notre rythme et ont répondu à toutes nos questions. Les chauffeurs étaient aussi très agréables, prudents et attentionnés (mise à notre disposition de bouteilles d'eau...). Les véhicules étaient très confortables, notamment au Viet Nam. Tous les hôtels étaient très bien sélectionnés : chambre agréable, literie très confortable, hôtel pas trop grand (sauf à Battambang), climatisé, bien situé (excepté le Bopha Pollen Hôtel un peu éloigné du centre touristique de Siem Reap et pas de vélo à disposition). Nous avons été très sensibles à l'accueil reçu dans les hôtels vietnamiens (personnel très souriant, attentionné, essayant de nouer contact avec nous, petites attentions pour notre lune de miel). Enfin,
    le programme nous a comblés : l'alternance voiture-vélo-barque nous a permis de découvrir les pays à un rythme différent, les paysages vietnamiens sont splendides (la croisière privative en jonque dans la baie d'Halong est vraiment à recommander : magique !), les découvertes des artisans locaux nous ont ravies (mention spéciale à Sokhem au Cambodge qui a pris le temps de nous arrêter dans plusieurs villages et marchés pour nous faire découvrir les savoirs faire traditionnels) Un bémol : le train bambou est sans grand intérêt et particulièrement inconfortable.
    Vous ayant découvert sur internet, j'avais quelques appréhensions au départ. Mais je ne regrette absolument pas mon choix : vous avez été très attentive à nos demandes, vous vous êtes adaptés à nos attentes pendant le voyage, et malgré votre discrétion, nous avons sentis que vous étiez présente auprès de nos guides pour savoir si tout se passait bien. Encore merci à vous ! Et je n'hésiterais pas à vous recommander si besoin.
    Bien à vous
    Aurélie

    Groupe: : Mme Aurélie MUTEL  x 2 pers
    DE LA ROUTE MANDARINE AUX TEMPLES D’ANGKOR 17 JOURS  du 16 fév au 04 mars 2017
    Tel: (+33) 6 34 57 05 44 
      
    Email: 
    [email protected]

  • nous avons été encore une fois très satisfait des prestations de Tonkin Voyage. Notre voyage au Cambodge c est très bien passé

    Bonjour Thu,
    Je tenais à vous écrire pour vous dire à que nous avons été encore une fois très satisfait des prestations de Tonkin Voyage.  Notre voyage au Cambodge c est très bien passé.  Le guide était vraiment très bien et le programme adapté.
    Aussi je ferais à nouveau appel à vos services pour mes parents qui prévoient un voyage au cambodge l an prochain. Je ferais alors de nouveau appel à vous quand les dates seront précisées. 
    Par ailleurs j ai vu sur votre site que vous proposez des voyages en birmanie et notamment une croisière.  Nous pensons réaliser un voyage en birmanie l an prochain aussi pourriez vous nous donner un tarif approximatif pour une croisière de 2 semaines pour 2 ou 4 personnes ainsi que le programme de visite proposé.
    Merci beaucoup.
    Je vous souhaite une bonne fin de journée 
    Bien cordialement 
    Virginie Rabatel 

    Groupe: : Mlle. Virginie RABATEL  x 2 pers
    PANORAMA DU CAMBODGE EN 13 JOURS  du 23 fév au 07 mars 2017
    Tel: (+33) 6 78 22 87 09 
      
    Email:
    [email protected]

  • Le programme nous a permis de découvrir les principaux sites touristiques mais aussi des lieux plus intimes et secrets.

    Bonjour,
    On se remet tout doucement du décalage horaire. Les filles ont repris l'école lundi.
    Elles ont apporté des photos à l'école et quelques souvenirs. Tous les élèves étaient ravis.
    Concernant le voyage tout s'est déroulé comme prévu dans le programme.
    Les guides étaient très sympathiques, connaissant très bien le pays et son histoire. Ils ont répondus à toutes nos questions.
    Les chauffeurs ont toujours été ponctuels et professionnels. Aucun soucis.
    Les hôtels étaient parfaits, très confortables, bien situés.
    Le programme nous a permis de découvrir les principaux sites touristiques mais aussi des lieux plus intimes et secrets.
    Seul petit point : la journée de visite à Hué a été très fatigante pour les filles.
    Mais nous avons vraiment passé un agréable séjour au Vietnam.
    Nous vous remercions beaucoup pour l'organisation de notre voyage et n'hésiterons pas à recommander votre agence.
    Bien cordialement.
    Famille Allot

    Groupe: : Mme. Audrey ALLOT x 4 pers
    Voyage en famille au Vietnam 15 JOURS  du 18 fév au 04 mars 2017
    Tel: (+33) 6 79 03 21 80 
      
    Email: 
    [email protected]

  • notre voyage a été magnifique. Très bien organisé. Nos guides très compétents

    Bonjour Thu
    Un plaisir de vous lire. Bien sur, je vais ajouter de commentaires sur les sites concernés, dès que j'aurai un peu de temps je le ferai! ne vous inquiétez pas. 
    Oui, notre voyage a été magnifique. Très bien organisé. Nos guides très compétents. Bien sur, il y a toujours de choses qui nous plaisent davantage qu'autres, mais en générale nous sommes rentrés plein les yeux de beauté de paysages et de sourire de gens (tous adorables) 
    D'ores et déjà, si quelqu'un me demande de conseil pour aller au Vietnam, je n'hésiterai pas à lui donner vos coordonnées. 
    Je vous souhaite plein de succès dans votre entreprise et espère un jour pouvoir retrouver dans ce beau pays.
    Cordialement 
    Fernando 

    Groupe: : M. Fernando SUAREZ x 03 pers
    Voyage combiné Cambodge + Laos en 13 JOURS  du 01 au 13 fév 2017
    Tel: +  
      
    Email: 
    [email protected]

  • On a l'impression d'avoir découvert ces deux magnifiques pays sans se stresser, avec des moments de repos et de détente...

    Bonjour Thom,
    C'était parfait... On a beaucoup apprécié les chauffeurs et les guides, particulièrement les deux guides du Laos, bravo pour leur professionnalisme. Les hébergements etaient magnifiques (encore une fois spécialement au Laos ) bravo à l'équipe pour l'organisation, le rythme des journées était bien vue, on a l'impression d'avoir découvert ces deux magnifiques pays sans se stresser, avec des moments de repos et de détente. 
    Vous avez compris parfaitement et rapidement nos attentes dans le projet c'était la clé de cette réussite. 
    Nous vous remercions chaleureusement pour la qualité de votre travail. 
    Voici quelques photos

    Groupe: : Mme. PEDAT Marie- Thérèse x 02 pers
    Voyage combiné Cambodge + Laos en 19 JOURS  du 18 janv au 05 fév 2017
    Tel: + 41 763372529 
      
    Email: 
    [email protected]

  • Rien a redire sur le plan de l'organisation, tout était parfait. Les guides au Laos et au Cambodge étaient très bien...

    Bonjour Nga Tran,
    Nous avons fait un voyage exceptionnel, enrichissant, émouvant et beau.
    Rien a redire sur le plan de l'organisation, tout était parfait. Les guides au Laos et au Cambodge étaient très bien, avec mention spéciale à notre guide laotien, qui nous a vraiment fait aimer son pays. 
    Les hôtels étaient très bien choisis. Le La Sen a Luang Prabang est celui que nous avons préféré. Le Mai Spa était très bien aussi, avec deux petits bémols qui sont le petit déjeuner qui pourrait être plus varie et consistant, et l'accès à l'hôtel, assez déroutant car il faut passer par une ruelle encombrée de gravats et de déchets. Mais une fois sur place, les bungalows et la plage, mais surtout la restauration les pieds dans l'eau sont juste super. La carte du restaurant est très variée et surtout très bonne, dommage juste qu'il n'y ait pas de desserts (glaces ou autres).
    Nous avons vraiment eu un coup de cœur pour le Laos, sa culture, ses paysages et surtout ses gens. Le séjour au centre des éléphants est a recommander à toute famille voyageant avec enfants. 
    Que dire du Cambodge? Angkor est un choc esthetique et culturel, Siem Reap est la preuve de toute la destruction que le tourisme de masse peut apporter s'il est mal maîtrisé (surtout après le Laos). 
    Enfin, la découverte d'Hanoï le dernier soir a été un choc absolu et une très bonne surprise, ce qui nous donne envie de revenir découvrir le Vietnam en profondeur.
    Le plus important est que tant les adultes que les enfants sont repartis plus riches qu'ils n'étaient arrivés, riches d'émotions, de sensations, de saveurs, de souvenirs et l'esprit ouvert. 
    MERCI à vous à vous, ainsi qu'à toute l'équipe de tonkin voyages d'avoir rendu cela possible.
    Bien cordialement,
    Stéphane 

    Groupe: : M. Stéphane ZWEGUINTZOW x 4 pers
    Charme de L’INDOCHINE & ILE DE PHU QUOC 15 JOURS  du 18 fév au 04 mars 2017
    Tel: + 79687326889 
      
    Email: 
    [email protected] 

  • L'organisation des diverses prestations dont vous aviez la charge a été globalement très satisfaisante.

    Chère Mademoiselle TRAN
    Je vous remercie pour votre email ainsi que pour le suivi permanent de la relation client dont vous faites preuve.
    En cela je suis très satisfait de l'interface que vous offrez à vos clients.
    En ce qui concerne le séjour au Vietnam du Sud, je garde un excellent souvenir. L'organisation des diverses prestations dont vous aviez la charge a été globalement très satisfaisante.
    Notamment, la première guide (Tuyet) et le chauffeur (Hung) que nous avons eu le plaisir de rencontrer pour la visite de Cu Chi et pour les premiers jours dans le delta du Mékong, ont été tous deux extrêmement dévoués et prévenants. Je recommande particulièrement qu'ils soient maintenus dans vos équipes et à nouveau pressentis pour l'accueil de futurs groupes. Les informations fournies par Tuyet sont très intéressantes et passionnantes. Cette guide entretient la conversation et fait partager beaucoup de choses de la vie au Vietnam, ce que nous recherchons en tant que touristes. Hung est très ponctuel et s'assure très régulièrement de notre confort. Tous les deux sont très disponibles.
    En revanche, à partir de la prise en charge par la deuxième guide sur le bateau Cochinchine, la qualité a été nettement moins bonne. Celle-ci a été très peu présente, ne délivrant que le strict minimum en remplissant le contrat tel qu'il était écrit. Par conséquent, il n'y a pas eu beaucoup d'échanges. Son discours était très peu audible car elle marchait rapidement en tête du groupe sans se soucier du fait que l'on suivait, que l'on était intéressé par ce que l'on rencontrait, que l'on entendait... Quant au chauffeur pour le trajet Can Tho - Chau Doc - Long Xuyen - Rach Gia, il était très peu disponible et souvent nous avons dû l'attendre.
    Lorsque j'ai rempli le questionnaire de satisfaction sur lequel j'ai volontairement tempéré mon avis en ne mettant pas trop en avant la qualité du service offert par Tuyet et Hung (je le regrette beaucoup à ce jour) et en allégeant mes commentaires négatifs sur cette deuxième guide, celle-ci a eu une réaction extrêmement déplacée, évoquant même le fait qu'en tant qu'étranger je me permettais de prendre les gens de haut. Alors même que nous avons été très souples avec elle en modifiant le programme prévu et lui permettre de rentrer plus tôt à Ho Chi Minh! Je n'ai pas besoin de vous dire que je ne recommande pas du tout les services de cette guide.
    Quelques points négatifs et pistes d'amélioration :
    Lors des premiers jours dans le delta, nous n'avons pas pu faire toutes les activités prévues au programme du fait de l'absence des personnes en raison de la fête du Tet (certains employés prennent jusqu'à 3 semaines de vacances). Il serait bon que vous puissiez avertir les prochains touristes et que vous le preniez en compte dans votre programme. Cela n'a pas posé de problème car Tuyet a su faire le maximum pour nous permettre de voir d'autres choses.
    Lors du séjour sur le bateau Cochinchine, il était prévu la visite d'artisans dans différents villages. Souvent lorsque nous sommes arrivés, les artisans avaient terminés leur travail et nous n'avons pas pu assister aux démonstrations. Il serait bon que les guides puissent prendre contact au préalable avec ces artisans pour connaître le bon moment pour la visite. 
    J'espère dans l'avenir découvrir le Vietnam du Nord et le Centre (Hanoi, plateaux du Nord, Hue et Hoi An). Il me restera à choisir la meilleure période de l'année pour ne pas rencontrer de grosse pluies et de convenir d'un itinéraire.
    Mes salutations les meilleures
    Lilian Lacroix

    Groupe: : Mme. Lilian Lacroix x 02 pers
    Delta du Mekong- Croisiere & Lodge en 7 JOURS  du 11 au 17 fév 2017
    Tel: + 33 660661505 
      
    Email:
    [email protected]

Page Previous page   1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ... 24   Next page