Agence de voyage au Vietnam, voyage sur mesure au Vietnam, Voyage au Vietnam

Bonjour, 
Je vous remercie de votre email et sa gentillesse. Nous sommes bien rentrés (et entier, cœur compris 😉)  
Voici mes remarques les plus détaillées possible. Il s'agit ici de mon opinion pas spécialement de celle de mes compagnons de voyages (je l'ai quand même fait lire à Larissa 😉). 
Le premier contact jusqu'à l'hôtel était correcte. Nous n'avons pas eu trop de mal à trouver le chauffeur assigné. L'heure initiale n'était cependant pas claire. Ça a été le cas pour les 3 prises en charge. Une amélioration pourrait être un petit courrier avec les heures de départ initiales. La petit carte reçue lors de notre rencontre pourrait, par exemple, être remise en même temps que la première prise en charge accompagnée d'une note avec l'heure de départ du jour suivant. 
Gestion du temps. Sur l'ensemble des prestations nous n'avons du attendre qu'une seule fois suite un retard d'un petit bateau. C'était donc parfait.
Un des points perturbant est la gestion des pourboires. Dans notre pays, nous n'avons pas l'habitude des pourboires car tout est inclus. Il en découle que tout le long du trajet nous avons discuté quel pourboire pour qui et quand.  
Partie 1
Rien à dire sur le guide ou le chauffeur. Très bien tout les deux. 
1er hôtel. Parfait, bon lit et super déjeuner. Rien à dire. 
La visite à pieds dans la ville à été bien expliquée mais je trouve que quelques explications en plus sur les produits du marché et un peu plus de temps sur place aurait été parfait. 
Je dois souligner que les explications historiques dans les bâtiments ou autres étaient très bien et complets. Merci à lui. 
La soirée gastronomique était parfaite. Nous avons bien discuté également avec notre accompagnateur qui nous a fait notamment découvrir un chouette roof top (un peu frais) nous permettant de déguster un café eu œuf. Clairement une activité à inclure par défaut et à mettre en avant. 
Nous avons été enchanté de vous voir, surpris par l'accueil et les présents. Ce n'est pas la première fois que nous faisons des voyages en petit groupe mais la première fois que nous sommes si bien accueillis et gâtés. 
La visite du musée ethnologique était intéressante surtout l'extérieur. 
Hotel 2. Rien à dire. Pas trop loin des petits restaurants
Avant de faire le premier tour à vélo, nous avons mangé d' un petit restaurant. Trop occidentalisé pour nous assez décevant.  
La balade et visite qui ont suivie été très agréable et de joli paysage.  
Croisière 
Un très bon moment malgré le temps. Nous n'avons pas eu le cours de tai chi. Sûrement à cause du temps mais ça n'a pas été annoncé. Dommage mais rien de grave. 
L'activité du kayak était top. Une petite explication de comment ramer aurait été un plus.  
Les repas à bord, sans fin (ni faim) étaient délicieux.
Partie 2
Rien à dire sur le chauffeur ou le guide. 
L'hôtel pilgrimage est vraiment idyllique. (je pense que nous avons été upgrade dans de plus grande chambre). Il mérite clairement un jour de détente sur place pour profiter des facilités et du confort. 
Les visites "impériales" étaient  parfaites très bien expliquées. J'ai le sentiment d'avoir bien appris l'histoire de votre pays à ce sujet. 
Pour info, la visite des tunnels dmz étaient intéressantes ainsi que le pont. Le cimetière un peu moins. Je trouve cela étrange de visiter un cimetière mais cela ne tient qu'à moi. Pas sûr que tout le monde soit intéressé par cela et je comprends que vous ne le proposiez pas. Peut être en option mais je crains que les gens soient moyennement convaincus.
Le cours de cuisine à été très bien accueilli ainsi que la balade. Il s'agit d'un bon moment sans aucun doute. 
Les petites balades suiventes en bateaux dont le basket étaient très bien. Une de mes plus belles photos je dois dire. 
La visite du site du pont d'or était vraiment bien. La vue est à couper le souffle. C'est un peu compliqué pour avoir les billets, heureusement que le chauffeur était là. Il y avait déjà du monde ça doit être trop occupé en période touristique. Pour l'instant, le site n'est clairement pas fini mais quand ça le sera, il sera vraiment bien. Je pense que l'excursion vaut le détour.  
Hotel aira boutique. Je n'ai rien à en dire mais Larissa trouvait que la chambre n'avait pas bien été entretenu et ne sentait pas le frais, de même pour les draps. Pour la part, je trouve qu'il est bien situé et pas loin du petit coin pour profiter d'une soirée animée. 
Partie 3
Rien à dire sur le chauffeur ou la guide. 
La visite du marché était intéressante et bien expliqué par la guide. Merci à elle. 
La première partie du jour suivant, jusque à la barque était agréable. Je dois dire cependant que le repas, où nous avons mangé le poisson à oreille d'éléphant, était fade et insipide. Sans doute le moins bon restaurant que nous ayons fait.  
Le dernier hôtel était vieillissant et la nourriture sans plus. 
Je trouve que l'aller retour sur Can Tho était fort long pour ce que nous y avons fait. Cependant, je dois dire que voir la fabrication des briques et caramels étaient très intéressant (j'ai acheté beaucoup de souvenirs là 😊). Est ce que cela valait 6 heures de routes allé et retour ? Je ne sais pas le dire. Je pense qu'un jour de plus dans la région pour d'autres visites seraient intéressants. 
Nous avons également était déçu de ne pas visiter le cacao. Clairement avec cette activité, le détour aurait été validé.  
Voilà, j'espère que cela vous aura été utile.  
Je vous souhaite une belle journée. 
Sandy | Circuit Terres de charme au Vietnam x 4 pers

Mme Thuong LUU bonjour, 

Nous vous remercions pour la qualité de notre séjour . Bien sur nous gardons en mémoire certains sites mais la qualité de service de nos guides et chauffeurs a été remarquable. Leurs exactitudes, les arrêts dans certains villages et leurs connaissances du pays nous ont permis chaque jour de mieux pénétrer la culture et l’histoire laotienne. Nous devons aussi mettre une mention speciale a notre journée découverte de la cuisine du laos : des achats sur le marché local à l’élaboration du repas et à la dégustation chez nos hôtes. Tout était parfait

Nous tenons à vous remercier pour ce séjour inoubliable qui bien sur nous a donné envie de découvrir d’autres pays du sud-est asiatique 

Cordialement 

Mr et mme poncel | Circuit Paysages & Culture du Laos 

Bonjour Nga Tran,
Je n’ai effectivement pas pris le temps de répondre à votre e-mail, je vous prie de m’excuser.
Nous sommes absolument ravis de notre voyage au Vietnam. Nous tenions à vous remercier pour la superbe organisation, bien que nous vous ayons contactée à la dernière minute. Nous n’avons absolument rien à redire : le programme était 100% conforme à nos souhaits (culture, balades, etc), les guides étaient formidables, les logements très beaux et confortables. Vous avez également été très disponibles malgré la fête du Têt. 
J’ai déjà recommandé votre agence à deux couples d’amis qui ont envie de découvrir le Vietnam. J’ai également vu que vous proposiez des circuits Laos/Cambodge. Si nous arrivons à avoir des congés à la même période l’année prochaine, je ferai également appel à votre agence pour visiter ces deux pays.
Encore merci pour votre travail.
Nous vous souhaitons bonne continuation pour la suite.
Christelle et Olivier | Circuit Découverte du Vietnam du Nord au Centre x 16 jours

Bonjour Thu.

Merci pour votre message. Mon  esprit vagabonde beaucoup dans votre pays, grâce au voyage exceptionnel que nous avons vécu et que vous nous avez minutieusement préparé. C'était exceptionnel ! Pour moi, il n'y a pas de critique négative. Les guides étaient à la hauteur, les visites intéressantes, les ateliers de création inattendues, les hébergements luxueux, la nourriture succulente, les gens sympathiques.

Tout était parfait ! Bravo Thu ! Je recommanderai votre agence.

Bien cordialement

Pierrette Arnal | Circuit Tableau multi couleur du Vietnam x 14 jours 

Bonjour Thuong 
Nous tenions à revenir vers vous pour faire un bilan de notre voyage.
Globalement nous sommes ravis et nous avons passé de très beaux moments dans votre pays.
Nous étions très heureux de ce voyage très intense, beaucoup d activités, des hébergements agréables et confortables que ce soit l hôtel ou chez des hôtes. Les cours de cuisine, de fabrication de lanternes, ont été des moments de joie!
Les ballades découvertes en vélo et bateaux également.  Notre premier guide Do a été particulièrement apprécié.
Comme vous l’a dit Laurence les deux derniers jours étaient décevants, les trajets en voiture nous ont lassés, et nous n’ avons pas trouvé que cette longue destination en valait la peine. Ce point est donc certainement à supprimer de vos prochains parcours. Il aurait fallu quitter Saigon dès le lendemain de notre arrivée,  puisque tout était fermé,  et s arrêter au Mekong home puis repartir pour Saigon afin de profiter de cette ville. J espère que vous comprendrez ces commentaires.
Toute la partie nord a été un vrai régal pour les yeux et nos estomacs. 
Nous avons également passé de très beaux moments dans le centre.
Cela n‘pas que nous sommes ravis de notre séjour et que nous conseillerons votre agence si des amis veulent découvrir le Vietnam. 
Merci également à Do qui a été un guide passionnant et à Michel qui nous a accompagnés dans des lieux insolites.
Cordialement
Mme Leroy Girard Laurence 
Mme et M. Christine et Patrick Burlot-Felices. | Circuit Terres de charme du Vietnam x 15 jours

Nous voici tous rentrés chez nous. Le voyage s’est bien passé et nous revenons enchantés par le Vietnam, aussi bien par le pays que par les Vietnamiens.

Merci infiniment Nga pour tout votre travail, et, je l’ai déjà dit, votre réactivité, votre patience, votre dévouement. Grâce à vous, je n’hésiterai pas une seconde pour un prochain voyage et je vous recommanderai les yeux fermés ! 

Prenez soin de vous et je vous souhaite chaleureusement une bonne continuation, une très belle année , de joie, d’amour, de santé et de bonheur .

https://www.tripadvisor.fr/ShowUserReviews-g293924-d12132013-r876762145-Tonkin_Voyage_Travel-Hanoi.html

"Pour ma première expérience de voyage organisé, moi qui suis réfractaire à ce type de voyages, TONKIN est incontestablement l'agence qu'il me fallait. C'est la conseillère Nga qui a été notre interlocutrice pendant toute la préparation et la durée du séjour. Nous étions un groupe de 5 amis, et le séjour a été conçu pour nous seuls.Les points forts de cette agence :
- le sens de l'écoute
- la disponibilité
- la réactivité, à n'importe quelle heure du jour et de la nuit
- la clarté du devis
- les propositions de circuits et l'adaptabilité
- le prix
- les guides
- la qualité des hébergements
- la qualité des prestations (jonques, voiture/chauffeur)
- la gentillesse
Nous avons eu uniquement affaire à Nga dont je loue le professionnalisme à toute épreuve. Un grand merci à elle. Ce fut un merveilleux voyage, nous avons adoré le Nord et le centre (Hoi An). Déçus en revanche par le Mékong qui est un fleuve boueux charriant des quantités incroyables de détritus de toutes sortes. Moins de patrimoine aussi, et avec la fête du Têt, tout était fermé et nous n'avons pas eu l'impression de voir grand-chose.
Une immense reconnaissance à Son Tom, notre guide du Nord, qui a contribué largement à la qualité de ce séjour. Sympathique, adorable, cultivé dans tous les domaines, enjoué, patient, drôle, on a laissé un ami... Merci Son. Bonne continuation au sein de l'agence Tonkin.Tout autant, Phung, pour la partie centrale, a été aussi un guide attachant, sympathique, cultivé, disponible. Nous avons passé moins de temps ensemble mais garderons un excellent souvenir. Merci Phung. Bonne continuation à toi également."

Circuit Vietnam Couleurs & Saveurs 15 jours - Famille Mme. Annick CHEVALLIER 

Bonjour Thu, 
Désolé pour la réponse tardive, mais notre retour en Belgique a été un peu mouvementé, avec notamment un bagage perdu et quelques jours de maladie, mais tout est rentré dans l'ordre à présent.
Nous avons passé d'excellentes vacances, et voulions vous remercier pour l'organisation de notre voyage, qui s'est très bien passé, et nous sommes très satisfaits des services de l'agence.  Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos amis, ou de faire appel à vous à nouveau si nous devions revenir au Vietnam.
Puisque c'est votre demande, je vais vous donner des commentaires plus détaillés, mais de façon générale le voyage était très bien et les éventuels points négatifs rapidement oubliés en comparaison des points positifs.
Au niveau des guides, nous avons vraiment apprécié le contact avec Do (notre premier guide), qui nous a vraiment donné l'impression de rendre visite à un ami qui nous faisait découvrir son pays. Il a vraiment su s'adapter à la taille de notre (petit) groupe, nous a parlé de sa vie et de ses passions, les balades à vélo à Ninh Binh et le repas du dernier soir à Ninh Binh font partie de nos meilleurs souvenirs.
Avec les 2 autres guides (Ha et Tith), cela s'est également très bien passé, ils étaient très compétents et professionnels, mais on avait plus le sentiment qu'ils avaient l'habitude d'avoir des plus grands groupes, et que leur prestation est quasiment identique que l'on soit 2 ou 20.  C'est un simple détail, mais je pense qu'ils ne nous ont par exemple pas demandé nos prénoms.  Dernière remarque par rapport à Tith, notre guide du Cambodge, qui semblait avoir plus de mal à parler/comprendre le français, mais d'un autre côté il était très enthousiaste pour nous prendre en photo, identifier les meilleurs endroits où se poster, nous envoyer les photos qu'il prenait lui-même.
Par rapport aux Hotels, nos meilleures expériences ont été le Pilgrim Village à Hué (surtout au niveau du service et de l'accueil du personnel), et évidemment la croisière.  Pour cette dernière, en ayant des grandes attentes et l'objectif d'avoir essayé de choisir la "meilleure" croisière de la Baie d'Halong, il y avait des points très positifs  (le confort de la cabine et du bateau en général, le service du restaurant du personnel), et d'autres un peu moins (l'accueil dans la Marina où tout le monde patiente, le service de massages à bord).  Même si c'était bien indiqué qu'il y avait un "Day Boat" pour le 2e jour de croisière, nous avons eu un peu le sentiment de "perdre" notre bateau principal.   Je ne sais pas si toutes les croisières de 2 nuits utilisent ce système.  Cela reste malgré tout une expérience magique et exceptionnelle. 
Les autres hôtels étaient tous très bien. Ceux qui nous ont peut-être légèrement déçus étaient le premier hôtel à Hanoi (The Chi Boutique) (problème de chambre non disponible après un long vol international... aucune proposition de pouvoir prendre une douche dans une autre chambre). De plus, leur site web décrit un "rooftop bar" qui n'existe plus et est simplement la salle du petit déjeuner.  Le soir où nous étions là, le restaurant de l'hôtel était totalement désert et nous sommes allés manger en ville.  L'autre légère déception est l'hôtel Anjali a Siem Reap.  On avait vraiment l'impression que c'est un hôtel qui était probablement très bien il y a 2 ans et qui a dû être fortement impacté par le Covid.  Il semblait y avoir un manque de personnel (bar, piscine,..), des parties de l'hôtel semblaient fermées et non entretenues, panne de wifi pendant 1 journée,...   Que ce soit à Hanoi ou Siem Reap, nous comprenons tout à fait que le secteur touristique a dû beaucoup souffrir de la crise du covid et n'en tenons donc pas rigueur aux hôtels qui font de leur mieux.
Par rapport aux restaurants pour les repas inclus le midi, là je pense que c'est une erreur de ma part de ne pas en avoir discuté plus en détail avec vous avant le départ pour mieux définir nos attentes.  Nous avons beaucoup aimé les repas chez l'habitant à Mai Chau, le cours de cuisine à Hué/La Chu (et bien sûr les repas de luxe en croisière).  Pour les autres repas (Hanoi, Ninh Binh, par exemple), les restaurants étaient tous excellents en terme de qualité de nourriture, mais au niveau du cadre, nous étions très souvent entre d'énormes tables, à manger un menu avec de nombreux services sans trop de contexte par rapport aux plats (ou de lien d'un jour sur l'autre).   A refaire, nous aurions peut-être aimé que le guide partage peut-être certains repas avec nous,  prévoir des balades streetfood, des restaurants plus petits et centrés sur des plats en particulier et que la découverte de la gastronomie vietnamienne (qui est excellente!) soit plus encadrée.  Mais je reconnais que c'est totalement de ma faute de n'avoir jamais mentionné cela comme un centre d'intérêt pour nous.
Une expérience qui a été peut-être le point le plus négatif du voyage c'est notre tout dernier repas de midi au Cambodge au retour du Tonlé Sap, que nous avons cette fois partagé avec le guide et le chauffeur.... mais qui ont passé le repas à parler entre eux en cambodgien, puis nous envoyer "faire le tour du lac" pour nous occuper pendant qu'ils continuaient à discuter avec notre "hôte", sans essayer de nous intégrer à la conversation.  Je ne peux pas affirmer qu'il y a un lien ou que c'était ce repas, mais nous avons aussi été tous les 2 malades à notre retour en Belgique.  (c'était aussi le moins bon des repas de tout le voyage).
Enfin, en ce qui concerne les visites et activités,  tout était vraiment très bien. Beaucoup de sites très impressionnants ou d'activités originales (fabrique de lampions), et les guides ont souvent même rajouté des visites artisanat/shopping (fabrication des perles, atelier de soie,..) en plus du programme.   A titre personnel j'avais parfois l'impression que certaines activités n'étaient pas toujours adaptées à la saison  (l'excursion en bateau sur le lagon Chuon à Hué, où nous étions les seuls et il n'y avait pas vraiment de dégustation ou de restaurants ouverts), mais Stéphane a lui bien aimé la balade en bateau.  La balade en radeau de bambou à Mai Hich n'était pas vraiment non plus entièrement nécessaire, vu qu'il s'agit juste de faire le même chemin que celui fait à pied pour aller prendre le radeau, mais cela reste anecdotique.
Voila, j'ai essayé de faire un résumé assez complet, et que la liste des petits défauts ne vous inquiète pas, j'insiste à nouveau, nous avons été très satisfait du voyage dans son ensemble, et sommes ravis d'avoir choisi Tonkin Voyages. 
Merci encore pour tout !
Cordialement,
Jean-Philippe Devos.

Bonsoir Madame
Nous avons bcp apprécié notre séjour au Vietnam.  Vous aviez bien cerné nos attentes. 

Les qualités du guide (à l'écoute, nous a fait partager ses connaissances culturelles, historiques, a répondu à toutes nos questions, même les plus incongrues).

Et de notre chauffeur (celui qui nous a accompagné dans les montagnes) (conduite douce, prudente et confortable, a pris soin de nos affaires, propriété de la voiture, mise à disposition d'eau tout le temps, contact agréable malgré la barrière de la langue) ont grandement contribué à la réussite de notre voyage.

Les hébergements (hôtels ou homestay) nous ont tous convenu, à l'exception de l'hôtel de Dong van dont la chambre donnait sur le parking avec une isolation phonique inexistante et dont le petit déjeuner ne convient pas aux Européens, par contre super début de séjour dans l hôtel à Hanoï, avec une superbe belle chambre et un personnel aux petits soins et très agréables.

Notre croisière sur la baie d haLong était très agréable (surtout un avec un surclassement avec une chambre avec balcon grâce à notre guide) mais pour info nous n avons pas fait la grotte comme prévue sur le programme.

Nous avons très apprécié l'accueil des vietnamiens dans son ensemble (chez l'habitant, restaurants, commerces...)

Mais aussi les différents échanges avec vous. Vous étiez réactive et à l'écoute ce qui nous a permis de bénéficier d'un programme correspondant à nos attentes.
Nous ne manquerons de vous recommander
Cordialement
Anne Laure SCARABIN et Eric COURTEILLE 

Bonjour Thu

Nous vous avons pas oublié. C’est avec plaisir que je vais vous commenter notre voyage.

1/ nous avons été très satisfait de l’ensemble du voyage et des prestations vendues. Tout a été conforme au contrat. Merci.

2/ les 2 guides ont été à la hauteur, ils ont pu répondre à nos demandes d’information. On les remercie.

3/ L’hôtel à Hanoi est de très bon niveau et le personnel très attentif ; On les remercie.

4/ Le transport était okay, mais un véhicule de plus petite taille aurait pu faire l’affaire et peut être plus rapidement.

5/ le séjour dans la famille Thai, c’est très bien passé et nous avons eu les nouvelles chambres avec douches et toilettes intégrés. Cela a été très apprécié.
C’est grâce à HAY notre guide, car normalement nous aurions dû coucher dans le dortoir commun, et avoir la douche et les toilettes à l’extérieur.

La famille a été fantastique dans leur accueil et aussi avec le spectacle de danse. Nous avons eu du bon temps en dansant avec les danseurs, danseuses.
Le petit déjeuner et les repas ont été excellent, rien à redire.

6/ le séjour à TAM COC : les chambres sont très bien, par contre le niveau des repas non compris dans le prix n’était pas à le hauteur. Le premier soir il n’y avait pas de canard et le plat de porc grillé était composé que de morceaux de graisse, peu de viande. Le niveau des repas et menu et cuisine n’est pas encore au standard que l’on pouvait espérer. Le vin rouge présenté n’était pas de qualité et le vin blanc tout juste bon. L’accueil et le personnel était très bien.  Peut mieux faire car le cadre et la promenade en vélos était très agréable. Les vélos n’ont pas été entretenus et ne sont pas adaptés pour des personnes grandes. Les selles sont dures, les freins fonctionnent mal et on ne peut pas régler le guidon et la selle. C’était des vélos avec vitesse qui ne fonctionnait pas.(les vitesses)

7/ Le séjour sur la jonque était parfait ; Les repas de très bonne qualité et variés, il y avait bières et vin blanc de qualité, je n’ai pas testé le vin rouge. Les chambres étaient correctes et propres. Le personnel très attentif. Nous avons pu nous arrêter dans une crique et nager. Cela a été un moment très agréable.

En conclusion, nous avons passé un excellent séjour dans votre pays. Nous en gardons un très bon souvenir et nous n’hésiterons pas à recommander ce voyage et votre société à nos amis.

Nous avons fait 2 randonnées à pieds et 3 randonnées en vélos, les trajets et les circuits ont été très appréciés et très agréables.
Bonne journée, peut être à une autre fois
Au revoir
Guy Mermet